拼多多回復(fù)率多少才達(dá)標(biāo)？有哪些統(tǒng)計(jì)規(guī)則

原文主題：拼多多回復(fù)率多少才達(dá)標(biāo)？有哪些統(tǒng)計(jì)規(guī)則 現(xiàn)如今提起大家在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，如果店鋪的回復(fù)率比較高的話，那么就會(huì)很快交易了，但是有些賣家遲遲不回復(fù)的話，大家肯定會(huì)去另外一家，這樣店鋪就會(huì)丟失一單，那么、拼多多回復(fù)率多少才達(dá)標(biāo)？有哪些統(tǒng)計(jì)規(guī)則？

目前的拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率。回復(fù)率的高低決定了商家是否可以參與平臺(tái)活動(dòng)。

回復(fù)率如何計(jì)算?

客服有效回復(fù)率=客服有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢賣家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢賣家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)-無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢賣家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢賣家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點(diǎn)至23點(diǎn)所有咨詢?cè)撡u家商品售前問題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計(jì)一次。23點(diǎn)至08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中

客服無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢?cè)撡u家問題的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到賣家客服回復(fù)或者超過一小時(shí)后才得到賣家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計(jì)一次。

客服回復(fù)率是拼多多平臺(tái)為了賣家更好的進(jìn)行商品銷售和提升消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，設(shè)置了客戶回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，想入駐拼多多的商家們可以提前了解一下。這樣不會(huì)因?yàn)椴涣私庖?guī)則，導(dǎo)致商品無法參與平臺(tái)的活動(dòng)，同時(shí)可以提前想辦法提升自己店鋪的回復(fù)率。

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