天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有什么

本文大綱：天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有什么 如今說起每個天貓店鋪都有自己的動態(tài)評分，每個店鋪的動態(tài)評分都是不一樣的，評分越高的話，說明這個店鋪的效益越好。那么、天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有什么？

一、在哪里查看?

商家可以登錄“商家中心”—“管理我的店鋪”—“評價管理”—查看店鋪動態(tài)評分可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)

二、規(guī)則有什么?

1、店鋪評分在買家打完分確認提交后，即時生效，若是遇到?jīng)]有生效的情況也不要擔心，因為有時候更新的是時間往后邊延長48小時左右。

2、店鋪評分由買家對賣家作出，每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。買家若完成對天貓賣家店鋪評分中描述相符一項的評分，則買家信用積分增加一分。每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法更改。

3、如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。

提醒：每個買家評價的具體分值是無法查看的。

三、如何提升?

1、客服方面

提升客服的服務(wù)效率。售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率，也就是詢單轉(zhuǎn)化率，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)步驟培訓，專業(yè)知識培訓，方法類培訓，心態(tài)培訓，一方面有助于提升淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提高加購。

2、經(jīng)營方面

重視產(chǎn)品描述，品控方面要做好，不能過分的夸大商品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個方面：標題、主圖、廣告圖、模特圖、產(chǎn)品屬性、寶貝賣點、細節(jié)描述、原料細節(jié)圖、寶貝包裝等等。

3、倉庫方面

截單之前的訂單，必須準確無誤的當天發(fā)出。如果有加急訂單，加急審核之后，當天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單，及時告知客服，讓客服去通知顧客，該換尺碼換尺碼，該換款換款，該退款退款，不要讓顧客無休止的等待。

原文總述：以上文章介紹的就是關(guān)于【天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有什么】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運用，也可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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