天貓國際晚到必賠如何申請？和延遲發(fā)貨有哪些區(qū)別

本文大綱：天貓國際晚到必賠如何申請？和延遲發(fā)貨有哪些區(qū)別 關(guān)于隨著電商行業(yè)的發(fā)展，配套物流的建設(shè)也已經(jīng)非常完善了。整體快遞時效都提高很多，現(xiàn)在非常多的電商平臺都會承諾送達時間，如果未在承諾時間內(nèi)送達，可以獲得相應(yīng)的賠付。天貓國際晚到必賠就是這樣的服務(wù)。那么，天貓國際晚到必賠如何申請?和延遲發(fā)貨有哪些區(qū)別?

1.延遲發(fā)貨：買家付款后120小時后，商家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

2.晚到必賠：針對到貨時間, 賣家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付。

3.也就是可以到后臺看，上面顯示預(yù)計幾號到貨，如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有，下單后有沒有問賣家什么時候到貨，賣家承諾什么時候到貨。

4.賣家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準，賣家需向買家支付違約金。好像做了變更，變更后每筆訂單賣家需支付違約金。

5.賠付要求：若滿足上述要求的訂單，未在承諾時效內(nèi)送達，買家可以向賣家申請違約賠付

6.投訴時效：消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴手段：在已買到產(chǎn)品，選擇“投訴賣家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

延遲發(fā)貨和晚到必賠有哪些區(qū)別?

相同點：

(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

(2)投訴入口均為電腦PC端操縱：“我的淘寶—已買到的產(chǎn)品”找到該訂單，點擊“投訴賣家”。

(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷辦理。

不同點：

(1)時間：

A: 延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨，即可投訴。

B: 晚到必賠：針對到貨時間, 賣家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。

(2)金額：

延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元

晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元

(3)投訴時效：

延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。

晚到必賠：超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。

(4)介入情況：

延遲發(fā)貨：投訴之后48小時內(nèi)，天貓小二未介入，賣家可與買家溝通協(xié)商自行辦理，未介入前，買家可 撤銷投訴，48小時內(nèi)，賣家拒絕或者超時未響應(yīng)，小二再介入。

晚到必賠：買家申請之后小二直接介入辦理。

最后，值得注意的是如果無法按承諾時間送達的原因不在于商家，而是因買家自己的原因造成的，賣家不承擔賠付責任，比如買家條件更換收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收入等導致包裹延誤派送或無法送達的或者因不可抗力造成延誤等情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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