天貓直送一般幾天到？天貓次日達投訴步驟是哪些

本文主題：天貓直送一般幾天到？天貓次日達投訴步驟是哪些 現(xiàn)如今說起天貓直送是菜鳥新物流一次重大升級，通過技術手段，菜鳥物流不斷改進，提高快遞服務、次日達等確定性服務成為標配。天貓直送的物品又快又好準時送達消費者，也給了消費者更好的購物體驗。該服務已在全國各地陸續(xù)上線，那么天貓直送一般多久能到?

一.天貓直送一般幾天到?

天貓直送的服務類型有：當日達、次日達、隔日達、自由預約配送時間以及送貨上門的服務?；緯r長一般1~5天，如果是同城基本上當天就到，天貓直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉庫較近的地方配送速度相對較快，離得較遠的地方配送速度相對較慢。

簽約天貓直送服務的商家，發(fā)貨的時候顯示有菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風、中通、韻達等等都可以選擇。賣家自主選擇按照天貓直送規(guī)范向消費者作出物流服務承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質物流服務。

進入天貓平臺之后，消費者打開其中任意一款寶貝，相應的物品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關服務標識。提供該服務的物品，沒有此類標志的話，就代表著是發(fā)普通快遞的物品。以前是收到訂單后48小時內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，承諾到達時間基本都能達成。

二.天貓直送次日達投訴步驟是哪些?

天貓次日達服務意味著當買家購買第二天的物品時，當購買行為符合服務性能規(guī)范時，賣家承諾在第二天23:59:59之前將物品交付給買家。

如果天貓次日達服務沒有按規(guī)則時間送達，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。 天貓次日達服務熱線為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。 除了打電話投訴外，還可以通過淘寶網(wǎng)端進行在線投訴物流相關問題，買家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點擊“查看物流”，然后點擊“物流客戶服務”來提交投訴。 也可以直接向淘寶平臺的人工客戶服務進行投訴。

此外，天貓直送的訂單應于當日21：00前成功提交訂單并完成支付，方可支持次日達到貨物流配送。很多人都說天貓直達的服務類似于京東自營派送，其主要目的就是為了在原有的物流基礎上更好地為買家服務，讓買家獲得更好的物流體驗。

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