抖音小店商家如何開通訂單險(xiǎn)(開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的教程和理賠條件)
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:68
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:68
如今抖音平臺(tái)交易日漸增長,為了確保用戶能夠順利購物,目前推出運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)。這個(gè)服務(wù)目的是方便用戶能夠在購買產(chǎn)品后發(fā)生變故時(shí)獲得理賠等后續(xù)服務(wù),接下來我們就看一下抖音小店怎么開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),過程和理賠條件又是哪些呢。
抖音小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通的相關(guān)流程:
第一步:登錄該抖音商家的后臺(tái),點(diǎn)擊店鋪一欄——商家保障中心——查看詳情;
第二步:點(diǎn)擊華夏保險(xiǎn)商戶保障中心等待跳轉(zhuǎn)到保障頁面,勾選簽約退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議,過后提醒您“保費(fèi)充值”,點(diǎn)“立即充值”;
第三步:等待跳轉(zhuǎn)到充值頁面,輸入金額后點(diǎn)擊立即支付。
(注意:退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;
充值方式可以選擇支付寶支付、微信支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付或者企業(yè)網(wǎng)銀支付等)
到這里就進(jìn)本完成了抖音小店的開通過程,但用戶的開通還有相關(guān)購買條件和理賠條件也需知悉。
抖音小店開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用條件
理賠條件:
1、購買過的商品在下單時(shí)購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
2、在理賠有效期——90天內(nèi)申請(qǐng)理賠
3、一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),若訂單發(fā)貨時(shí)進(jìn)行了拆單,則只能有一個(gè)子訂單可以使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能。
用戶的購買條件:
1、完整進(jìn)行購買商品的流程
2、預(yù)儲(chǔ)金賬戶狀態(tài)正常,余額充足
3、真實(shí)商品,不得是虛假商品
4、用戶信用良好
抖音小店開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一方面保護(hù)了消費(fèi)者線上購物的權(quán)益,另一方面則是對(duì)抖音商家的一種完善,為了理賠及售后能夠順利進(jìn)行。
新手期定義
為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力,平臺(tái)引入試行新手期規(guī)則,商家開店成功后即進(jìn)入新手期。新手期期間平臺(tái)將對(duì)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核,若審核不通過則限制商家日支付單量上限(具體是后臺(tái)顯示為準(zhǔn))。
1)商家開店后,平臺(tái)會(huì)判斷店鋪是否符合新手期直通條件,符合直通條件的店鋪直接通過新手期考核;不符合直通條件的店鋪進(jìn)入新手期,店鋪等級(jí)為‘新手’。
2)進(jìn)入新手期的店鋪,平臺(tái)將根據(jù)店鋪成交訂單量的情況對(duì)店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行審核,審核材料包括商品資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。 若審核通過,店鋪可正常經(jīng)營,不會(huì)受到權(quán)益限制;若審核不通過,則限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺(tái)展示為準(zhǔn))。單日支付單量被限制的店鋪,可在小店后臺(tái)提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進(jìn)行申訴,申訴通過的店鋪將取消單日支付單量上限的限制;未申訴或申訴不通過的店鋪限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺(tái)展示為準(zhǔn))。
3)為避免直播中被限單,商家可選擇審核前置申報(bào),前置申報(bào)審核通過的店鋪可正常經(jīng)營,不會(huì)受到權(quán)益限制;前置申報(bào)不通過的店鋪,限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺(tái)展示為準(zhǔn))。 通過前置申報(bào)或限單后申訴解除單量限制的商家,不會(huì)取消【新手】標(biāo)志。平臺(tái)會(huì)每天考核店鋪的綜合經(jīng)營能力,考核指標(biāo)包括成單量、好評(píng)率、開店時(shí)長、體驗(yàn)分等??己送ㄟ^可出新手期,平臺(tái)取消店鋪【新手】標(biāo)志。
4)針對(duì)未進(jìn)行前置申報(bào)和限單后申訴的新手期商家,平臺(tái)會(huì)每天考核店鋪的綜合經(jīng)營能力,考核指標(biāo)包括成單量、好評(píng)率、開店時(shí)長、體驗(yàn)分等??己送ㄟ^可出新手期,平臺(tái)取消店鋪【新手】標(biāo)志且不再有日支付訂單上限。
新手期直通
【適用店鋪】店鋪認(rèn)證品牌為行業(yè)知名品牌且店鋪類型為旗艦店
【申請(qǐng)方式】無需申請(qǐng),符合條件的商家直接通過新手期
前置申報(bào)
為避免直播過程中被限制單量,商家可通過前置前置申報(bào),申報(bào)成功后,即可解除單量限制。
【適用店鋪】處于新手期,還未被限制日支付單量上限的店鋪
【申報(bào)入口】小店后臺(tái)-店鋪等級(jí)-我要申報(bào)
【申報(bào)方式】申報(bào)的驗(yàn)證方式包括抖音小店驗(yàn)證、資質(zhì)驗(yàn)證、三方店鋪驗(yàn)證三種。
1)抖音小店驗(yàn)證:此驗(yàn)證方式所有新手期店鋪可見,審核除當(dāng)前店鋪外,在抖音平臺(tái)有與當(dāng)前店鋪同統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或同法人的店鋪經(jīng)營情況。選擇此驗(yàn)證方式的店鋪需提交該其他店鋪的店鋪ID(如該其他店鋪統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或法人與當(dāng)前店鋪不一致無法提交)。
2)資質(zhì)驗(yàn)證:此驗(yàn)證方式僅店鋪認(rèn)證品牌屬于行業(yè)內(nèi)知名品牌的店鋪可見,適用于店鋪已完成品牌認(rèn)證且品牌為行業(yè)內(nèi)知名品牌的店鋪。選擇此驗(yàn)證方式的店鋪需提交商品資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。
3)三方店鋪驗(yàn)證:此驗(yàn)證方式適用于在淘寶/京東/天貓平臺(tái)有店鋪且店鋪經(jīng)營主體與抖音小店的店鋪經(jīng)營主體一致的新手期店鋪。選擇此驗(yàn)證方式的店鋪需三方店鋪的商品鏈接。
【申報(bào)審核】平臺(tái)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)告知審核結(jié)果
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