科普下做淘寶客服有前景嗎？客服工作好不好做

原文主題：科普下做淘寶客服有前景嗎？客服工作好不好做 關(guān)于提到隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展與壯大，非常多的新興職業(yè)開(kāi)始推出，像淘寶聯(lián)盟服就是一個(gè)非常重要的崗位，那么、科普下做淘寶客服有前景嗎？客服工作好不好做？

1.招聘特點(diǎn)與條件

淘寶聯(lián)盟服跟其他崗位比，屬基礎(chǔ)性崗位，與傳統(tǒng)意義的零售行業(yè)不同，具有一定的虛擬化，不需要與客戶面對(duì)面，對(duì)學(xué)歷、專業(yè)、長(zhǎng)相條件不高，關(guān)鍵在人的“軟件”，性格外向健談，會(huì)運(yùn)用電腦、熟悉網(wǎng)絡(luò)，條件耐心積極主動(dòng)對(duì)客人在線咨詢的問(wèn)題進(jìn)行解答及寶貝推薦與介紹。

2.工作內(nèi)容與手段

淘寶聯(lián)盟服通過(guò)阿里旺旺網(wǎng)絡(luò)客戶端和客戶溝通，解答來(lái)流量戶提出的各種問(wèn)題，為了達(dá)成交易，客服的友好性、專業(yè)性、快捷性的文字表達(dá)也是買(mǎi)家選擇店鋪的一大重要因素。網(wǎng)上購(gòu)物摸不到，看不真，什么原因讓買(mǎi)家決定購(gòu)買(mǎi)寶貝?作為與顧客溝通的第一橋梁，淘寶聯(lián)盟服就起著非常關(guān)鍵的好處。 3.優(yōu)勢(shì)與不足

淘寶聯(lián)盟服不同于傳統(tǒng)意義上的客服，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文字全程與客戶交流，對(duì)客戶整個(gè)購(gòu)物行為可以主動(dòng)，也可以簡(jiǎn)單地被動(dòng)從旁協(xié)助，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)會(huì)為每一位網(wǎng)購(gòu)者做好整個(gè)購(gòu)物步驟。整個(gè)購(gòu)物行為簡(jiǎn)單快捷，按照客戶自己下單的條件做好物流送遞到指定的地點(diǎn)，并做好后續(xù)的工作。因此淘寶聯(lián)盟服在售前的好處是至關(guān)重要，網(wǎng)絡(luò)的宣傳和文字上的表述，熱情的對(duì)話讓網(wǎng)購(gòu)的人產(chǎn)生購(gòu)物的“欲望”，從而購(gòu)買(mǎi)寶貝。

4.個(gè)人發(fā)展前景與方向

目前淘寶聯(lián)盟服呈年輕化的發(fā)展趨勢(shì)，他們是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的傳遞者，當(dāng)然個(gè)人的發(fā)展前景有一定的不確定性，但同時(shí)卻可以通過(guò)對(duì)工作的積累，職業(yè)發(fā)展方向可以為今后自己在淘寶網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)提供一定的平臺(tái)和實(shí)踐性的學(xué)習(xí)，也可以為選擇跨行業(yè)部門(mén)橫向提高，在這個(gè)行業(yè)中可以提高成為：如淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)專員、商城的經(jīng)營(yíng)專員、網(wǎng)站推廣專員等職業(yè)。

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