科普下怎么減少淘寶退款率？應(yīng)該當(dāng)心什么事項(xiàng)

本文大綱：科普下怎么減少淘寶退款率？應(yīng)該當(dāng)心什么事項(xiàng) 現(xiàn)如今許多小伙伴們?cè)谔詫氋?gòu)物都會(huì)選擇七天無(wú)理由的商品去購(gòu)買，因?yàn)檫@樣一旦商品買到家，自己不喜歡或者不合適的話都可以去申請(qǐng)退款了，那么科普下怎么減少率？應(yīng)該當(dāng)心什么事項(xiàng)？

如何減少率?

1、客服態(tài)度：

客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋寶貝的專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)：

這個(gè)是根本，寶貝質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說(shuō)的。

3、產(chǎn)品描述要標(biāo)準(zhǔn)：

最好做和寶貝相關(guān)的描述，不能夸大。而且在產(chǎn)品主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾：

買家的不滿意，很多時(shí)候是商家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好：

千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)。

6、打包要控制好：

不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致寶貝發(fā)生問題，從而造成退款。

如果按照以上步驟去做，可以大大降低客戶的退款率，一定要把細(xì)節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅(jiān)持要退款，我們也可以選擇非淘寶步驟，讓客戶退貨回來(lái)，商家通過(guò)其別的式退款給客戶，不走淘寶標(biāo)準(zhǔn)步驟。

原文總述：以上文章介紹的就是關(guān)于【科普下怎么減少率？應(yīng)該當(dāng)心什么事項(xiàng)】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對(duì)本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運(yùn)用，也可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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