手機淘寶網(wǎng)店客服怎么設(shè)置？客服的工作是什么

原文主題：手機淘寶網(wǎng)店客服怎么設(shè)置？客服的工作是什么 關(guān)于現(xiàn)在大部分人喜歡用手機淘寶去購物，而不是在電腦端登錄網(wǎng)頁去購物，在手機淘寶購物操縱起來非常的方便。用戶們?nèi)绻心男﹩栴}可以去咨詢客服，那么手機淘寶網(wǎng)店客服怎么設(shè)置？客服的工作是什么？

手機淘寶網(wǎng)店客服如何設(shè)置?

首先進(jìn)入淘寶首頁登陸之后，點擊上面的商家中心，進(jìn)入商家中心管理。

在商家中心頁面左邊，找到子賬號管理選項，點擊進(jìn)入子賬號管理。

在新建員工里面選擇客服選項，然后點擊新建員工按鈕。

在新建員工中，填寫其賬戶信息，并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

手機淘寶網(wǎng)店客服職責(zé)推薦：

熟知商品;一個店鋪的客服首先就是熟知店鋪的商品，只有了解店鋪商品的各種信息，在有顧客進(jìn)行咨詢的時候，才能更專業(yè)的回答顧客，打消顧客的疑問，能夠為顧客介紹合適顧客的商品。

響應(yīng)及時;客服響應(yīng)的時間要快，這是最基本的條件了，這也是條件客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴漲的時候，回復(fù)的速度一定要及時，不及時難免會流失顧客。

服務(wù)態(tài)度;客服的服務(wù)也很重要，客服這個行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，對待顧客態(tài)度要好，熱情有禮貌地對待每一個顧客，要有耐心的為不同的顧客講解商品，給顧客營造一個舒適的購物氛圍。

誠實守信;客服和顧客之間誠實也很重要，當(dāng)為顧客推薦商品的時候，實事求是，不要夸大自己的商品，往往顧客的期望都會很高，要把商品的真實情況告知顧客，收到后才不會產(chǎn)生問題。

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