淘寶專屬客服在哪開通?實(shí)操開通方法
2022-07-20|10:12|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:626
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原文主題:淘寶專屬客服在哪開通?實(shí)操開通方法 關(guān)于聊起淘寶專屬客服,其實(shí)在很多時(shí)候能夠給大家?guī)聿簧俚谋憬荩?,有需要的賣家也想要了解淘寶專屬客服在哪開通?實(shí)操開通方法?
如何獲取客服?
想?yún)⒓娱_通活動(dòng),必須滿足兩條。
1、確認(rèn)專屬客服。去查詢下便知道結(jié)果。打開千牛首頁(yè),進(jìn)入客戶服務(wù)選項(xiàng)。點(diǎn)擊菜單中的第一個(gè)選項(xiàng),這里就是專屬的設(shè)置。完成了這些,說明已經(jīng)得到了專屬的權(quán)限。這時(shí)候大家只需要開了就可以了。
2、必須在優(yōu)選的“白名單”里。說到這里,有些賣家又迷惑了,不知道店鋪有沒有在里面。此時(shí)點(diǎn)專屬客服設(shè)置的全店客戶管理頁(yè)面,看看有沒有出現(xiàn)提示。如果出現(xiàn)了,就已經(jīng)進(jìn)入到了白名單之內(nèi)。
開專屬的用處:
1、召回老客戶,建立關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客發(fā)出邀請(qǐng),當(dāng)用戶接收后,雙方確立就了關(guān)系,這樣對(duì)于賣家來講是可以少花心思的。
2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每次有上新物品,會(huì)直接通知客戶或者在搞活動(dòng)期間,提醒顧客回店購(gòu)買并且享受優(yōu)惠。
3、全覆蓋手段的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后,進(jìn)入白名單的賣家們擁有1次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)則時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。
專屬的功能推薦:
1、小喇叭經(jīng)營(yíng)位功能 客服通過該功能,可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動(dòng)信息,同時(shí)還配有相關(guān)的廣告經(jīng)營(yíng)位。
2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀商家,在開啟功能之后,商家可以批量化介紹產(chǎn)品和專屬優(yōu)惠券,這樣效率也會(huì)更高。
3、自動(dòng)建立關(guān)系功能,若顧客給予4星以上的滿意度評(píng)分后,那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片,同時(shí)在支付成的頁(yè)面及詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。
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