天貓店鋪投訴成功對店鋪有什么影響？有哪些不好之處

本文大綱：天貓店鋪投訴成功對店鋪有什么影響？有哪些不好之處 關(guān)于說起天貓商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，有可能因?yàn)橐恍┱`會或者違規(guī)行為導(dǎo)致被買家投訴，如果是天貓商家的問題，那么天貓店鋪投訴成功對店鋪有什么影響？有哪些不好之處？

天貓店鋪投訴成功那么根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重不同店鋪會被扣分，最嚴(yán)重的情況會關(guān)閉天貓店鋪。一旦天貓店鋪被投訴，那么肯定會降低店鋪的權(quán)重，可能會讓客戶流失，訂單被凍結(jié)，可能會讓店鋪的買家流失，訂單被凍結(jié)。

如果商家收到投訴，那么首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，根據(jù)自己的情況確認(rèn)投訴是否屬實(shí)，如果投訴屬實(shí)應(yīng)該立刻下架該物品，如果是同行業(yè)商家惡意投訴的話，這時(shí)候就要發(fā)起申訴，保障自己的權(quán)益。

店鋪有什么違規(guī)行為?

1、如果店鋪中同時(shí)出售同款物品兩件以上的，需要保留其中一款物品并刪除其他同款物品;開設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣物品的，需要保留其中一家店鋪品牌授權(quán)，取消其他店鋪的品牌授權(quán)并刪除該店鋪該品牌的物品。天貓會在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查，人工排查期內(nèi)給予單個(gè)物品搜索屏蔽。

2、發(fā)布非天貓購物鏈接、非阿里旺旺聯(lián)系手段、銀行賬號及個(gè)人支付寶賬戶等信息，利用阿里旺旺等群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請求的天貓賣家店鋪消息、寶貝或服務(wù)消息等廣告消息，發(fā)布店鋪推薦、淘寶聯(lián)盟鏈接等非實(shí)際交易信息，那么天貓平臺會刪除該廣告信息。

3、物品信息中缺少標(biāo)題、主圖，或特殊類目物品缺少所售物品本身的實(shí)物圖片、物品標(biāo)題等信息不實(shí)或者與本物品無關(guān)的、與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?、與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环楣?jié)嚴(yán)重的，天貓同時(shí)給予單個(gè)物品搜索降權(quán)直至物品整改完成后第三天恢復(fù)。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【天貓店鋪投訴成功對店鋪有什么影響？有哪些不好之處】的開店知識，今天就為大家們分享到這里，如果大家對本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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