一些京東賣(mài)家在京東平臺(tái)上面購(gòu)物之后，肯定也需要先去了解以喜愛(ài)京東的自提點(diǎn)到底可以存放多久，另外如果想要在上面退貨的話，那么又該如何去退貨呢?

1. 自提時(shí)間：周一至周日，09:00 - 19:00(如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以京東商城新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注);

2. 商品到達(dá)自提點(diǎn)后，我們將為您保留三天，超過(guò)三天不上門(mén)提貨，則視為默認(rèn)取消訂單;

3. 錢(qián)、貨需客戶當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)提貨前臺(tái)后京東將不再對(duì)錢(qián)、貨數(shù)量負(fù)責(zé);

4. 貨物價(jià)保需客戶在自提當(dāng)場(chǎng)提出，離開(kāi)提貨前臺(tái)后京東不再對(duì)自提貨物提供價(jià)保服務(wù);

5. 普通發(fā)票：每張訂單需在穿提當(dāng)日開(kāi)具發(fā)票，京東不提供累計(jì)開(kāi)具發(fā)票的服務(wù)。

如何退貨?

需要先在網(wǎng)上和京東客服申請(qǐng),同意之后就可以到自提點(diǎn)辦理了。以下是京東自提點(diǎn)的退貨流程:

1、首先大家登陸京東賬號(hào)后,點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單;

2、進(jìn)入我的訂單后,在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”,點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨;

3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”;

4、在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述,一般是退貨的原因,最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)清楚;

5、寫(xiě)完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了;

6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門(mén)取件或郵寄回去,客服會(huì)發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料,返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

京東自提點(diǎn)是門(mén)店嗎？自提需要運(yùn)費(fèi)嗎？

京東最開(kāi)始就是送貨很及時(shí)，并且到現(xiàn)在有自提點(diǎn)，消費(fèi)者可以直接去自提，那么京東的自提點(diǎn)指的是門(mén)店嗎?估計(jì)很多人都在問(wèn)這個(gè)事情，那么自提之后需要運(yùn)費(fèi)嗎?估計(jì)很多人都想知道答案，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

一、京東自提比送貨快嗎?

一線城市，用城市的話說(shuō)，基本上是周五上午出庫(kù)前，上午10點(diǎn)左右發(fā)貨。二三線城市或異地，會(huì)提前如果不是京東物流，會(huì)提前。

京東快遞單只投什么，不接受對(duì)方的擺在那里，如果你買(mǎi)的東西在京東，凡你在本地倉(cāng)庫(kù)京東，它是非?？欤乙呀?jīng)給了23點(diǎn)，第二點(diǎn)在10天發(fā)，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)十二小時(shí)。

二、自提要運(yùn)費(fèi)嗎?

自運(yùn)是指在自運(yùn)點(diǎn)提貨，不收取運(yùn)費(fèi)。

1、自提的意思:

自助取件是京東為方便顧客而提供的一種固定取件方式。 當(dāng)顧客提交訂單時(shí)，他們選擇在自己家門(mén)口取貨，選擇最近的取貨地點(diǎn)，當(dāng)訂單到達(dá)自動(dòng)取貨點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向顧客發(fā)送一條短信。

2、自提方法:

下訂單時(shí)，送貨方式選擇“上門(mén)自提”。訂單提交成功后，訂單到達(dá)指定的自提點(diǎn)或自提點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)將自提編碼發(fā)送到收貨人手機(jī)上，然后通過(guò)自提編碼到達(dá)自提點(diǎn)或自提點(diǎn)提貨。

三、二者有何區(qū)別?

1、提貨形式不同

京東自提是交付的方便客戶，現(xiàn)場(chǎng)固定為客戶提供交付模式，客戶在提交訂單時(shí)，選擇“上門(mén)自提”，選擇最近的交貨地點(diǎn)，訂單后從到達(dá)上述點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)用短信通知客戶。

在配送服務(wù)范圍內(nèi)，當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)京東送貨、京東倉(cāng)庫(kù)送貨的個(gè)人用電等大宗商品時(shí)，將為您提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，并提供詳細(xì)的訂單地址，即“大家電送貨上門(mén)服務(wù)”，由您上樓攜帶，放置在指定地點(diǎn)(訂單地址周?chē)h(huán)境允許送貨人員提供除運(yùn)輸以外的其他服務(wù)，無(wú)需任何其他服務(wù)，貨物可移動(dòng)至客戶訂單地址，如入口門(mén)、走廊、電梯等的寬度和高度，走廊內(nèi)無(wú)雜物，等等)。

2、提供地址不同

自助送貨只需提供自己最新的取貨地點(diǎn)，免費(fèi)送貨上門(mén)需要提供詳細(xì)地址。

3、退換貨流程不同

由于直接回有問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題，送貨上門(mén)會(huì)遇到麻煩，你需要回答的簽字，然后與賣(mài)家聯(lián)系要求退款和后續(xù)進(jìn)程。

事實(shí)上，這要視情況而定。如果我們有時(shí)間，我們?nèi)ヂ眯袝?huì)更方便。當(dāng)然，我們自己提會(huì)更快。如果我們沒(méi)有時(shí)間，我們相信京東會(huì)更快交貨。自我交付和交付有一定的區(qū)別。我們可以根據(jù)自己的情況來(lái)選擇。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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