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    天貓國際直營怎么退貨?普及退貨流程

    2022-07-19|11:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:365

    本文大綱:天貓國際直營怎么退貨?普及退貨流程 關(guān)于提起購買海外寶貝,咱們可以選擇網(wǎng)易考拉或是洋碼頭,甚至還可以選擇天貓國際,因為天貓國際所售物品也均是來源于海外,那天貓國際直營怎么退貨?普及退貨流程?



    1、在滿足申請要求的前提下,買家可在“我的淘寶-已買到的產(chǎn)品”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請。

    2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請后,天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況條件交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定。

    3、當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)判定買家“七天無理由退換貨”申請成立,則有權(quán)通知自商家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家

    4、天貓支持或商家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的物品,買家以無理由形式退貨或拒簽的,來回運費均由買家承擔(dān)。若物品提供包郵服務(wù),買家僅承擔(dān)退貨運費。

    5、對于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,申請售后,有兩種退款手段。一種是不喜歡物品退貨退款,一種是因為物品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接條件退款而不退貨。如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話,可能會出現(xiàn)對方不同意??梢詶l件客服介入調(diào)查的。

    6、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款,一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。對于已經(jīng)收到貨的可以申請售后一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關(guān)閉了。

    萬一賣家不給退,咱們又該怎么呢?

    1、如果是其他情況下要操縱投訴天貓國際商家,大家需要打12345市民熱線投訴天貓國際這個網(wǎng)絡(luò)平臺,不要打12315消費者熱線,一般12345的客服會幫大家進(jìn)行辦理的。

    2、還有一種渠道就是在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿?,維權(quán)人員會在5-9個工作日幫您跟進(jìn)辦理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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