淘寶評價管理已處理評價是什么意思呢？還能消除嗎

本文大綱：淘寶評價管理已處理評價是什么意思呢？還能消除嗎 關于說起開淘寶商家日常維護評價，少不了要進入到“評價管理”這里來查看來自商家的評價、回復評價等。那么、淘寶評價管理已處理評價是什么意思呢？還能消除嗎？

指你已經(jīng)給對方評價，但對方可能還沒有給您評價。如果對方評價了后就是雙方已評。這個只是對評價進度的一個跟蹤而已。

針對已產(chǎn)生評價若被辦理，將會在已辦理評價下查看(其中包含投訴舉報成立不成立記錄或違規(guī)而辦理評價信息)，例如當您發(fā)起不合理評價投訴后， 已經(jīng)有判定結果的case(包括成立的和不成立的)，會在“已辦理的評價”列表中顯示哦!

能否消除?

不得。自2022年1月1日《新電商法》生效，其中明確規(guī)則了各平臺不能刪除評價，所以平臺針對那些投訴成立的評價，從之前的直接刪除改為了折疊辦理，也就是說評價并不會消失，但是會被折疊隱藏起來，在最大限度上阻止了這些負面評論的影響。

差評會影響店鋪轉化率、搜索排名、廣告投放等。

1、影響轉化率

雖然不是每一位顧客都會看你寶貝的評價，但是部分顧客在查看寶貝信息的時候還是會查看評價的，這部分顧客比較在乎別人的評論。如果差評太多就會損失掉這一部分客戶，前期推廣的時間和精力就白白浪費了。

所以，差評看起來雖然沒有直接的經(jīng)濟損失，但是帶來的損失是間接的，巨大的。如果你買一件寶貝，看到評論里面全是說寶貝質量差、不是正品、售后服務態(tài)度不好等等，你還會愿意購買嗎?對于一些網(wǎng)購的小白，在網(wǎng)上沒有幾個購物經(jīng)驗，看到這些差評，還敢下單購買嗎?購買信心肯定會嚴重下降。如果商家不和客戶溝通、解釋客戶不滿意的問題，不及時辦理差評，會影響到多少潛在的客戶，真的是看不見的無形中的損失。

2、影響搜索排名

淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種要求有關：顧客的評價、轉化率、收藏數(shù)、累計售出數(shù)量等。掌柜都知道要推出一款熱賣產(chǎn)品之后，評論也要跟得上，才可以提升自然搜索的排名。雖然搜索排名是有很多因素影響的，但是如果評論區(qū)里充斥著大量的差評，自然搜索排名也不會高到哪里。寶貝排名落后，這樣買家搜索同樣的寶貝，看到的是別人家的而不是你的，寶貝得不到展現(xiàn)，如何會有成交!

3、影響廣告投放

在很多淘寶推廣活動中，比如直通車、天天特價、聚劃算等，均對好評率做出嚴格的規(guī)則，低于一定的數(shù)據(jù)就不得參與推廣，因此，對于想爭取這些重要廣告資源的商家來說，好評率過低絕對是一個攔路虎。差評導致還你店鋪的信譽嚴重下滑?？梢哉f，在淘寶數(shù)以百萬的店鋪中，如果你的店鋪沒有推廣，自然搜索排名又不靠前，那么，店鋪的生存就會岌岌可危。

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