淘寶復(fù)購率跟什么相關(guān)？怎么提升呢

本文大綱：淘寶復(fù)購率跟什么相關(guān)？怎么提升呢 現(xiàn)如今對于做電商寶貝的過程中，不斷強(qiáng)調(diào)的是加強(qiáng)訪客和淘寶轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在每天有很多的賣家們都在淘寶開店，所以競爭壓力非常的大，如果你的店鋪的商品足夠的好，就會吸引人，那么淘寶復(fù)購率跟什么相關(guān)？

淘寶復(fù)購率跟什么相關(guān)？

寶復(fù)購率指的是消費者對該品牌寶貝或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低，因此這個復(fù)購率對增加淘寶網(wǎng)店銷量和人氣方面來說是很有意義的，賣家們有必要去重視。

重復(fù)購買率有兩種計算技巧:一種是所有購買過寶貝的顧客，以每個人為獨立單位重復(fù)購買寶貝的次數(shù)，比如有10個客戶購買了寶貝，5個產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為50%。

怎么提升？

1、提供優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度。一般來說，態(tài)度的好壞直接影響了顧客對你店鋪的印象，寶貝和服務(wù)是顧客選擇的根本要點。如果你的服務(wù)態(tài)度很差，就算你寶貝再好，顧客也不會在你那里購買，因為客戶會想你這里有的寶貝別家店也有，用不著在你這受氣。這樣就導(dǎo)致加大了顧客的跳出率，更不談客戶還會重復(fù)購買了。

2、搜集用戶數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫。要對用戶群體有精確的把握，首先在網(wǎng)店運營期間做好數(shù)據(jù)庫的分析，收集潛在客戶，把購買意向強(qiáng)強(qiáng)、中、弱的消費者進(jìn)行有門類、有地域、時間區(qū)分，結(jié)合客戶數(shù)據(jù)分析，有利于淘寶運營決策方案的制定。

3、寶貝和服務(wù)一定要做到位，從顧客點擊進(jìn)入網(wǎng)店開始，到確認(rèn)收貨并做出評價的過程中，你的服務(wù)都要做到位。

4、吸引力越高的寶貝越容易賣高價，吸引力越低的寶貝越難賣高價，提升質(zhì)量、提升品牌知名度、提供贈品；成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。

5、寶貝要考慮利潤率，不要輕易銷售利潤低的寶貝，不然你會被其他的寶貝壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。

服務(wù)做好了，自然客戶在你這里買東西也會身心舒暢，當(dāng)然了，在服務(wù)做好之余，最重要的是保證寶貝的質(zhì)量，倘若寶貝出現(xiàn)問題的話用服務(wù)來彌補(bǔ)，服務(wù)跟不上的，態(tài)度一定要和善。

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