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淘寶物流異常有影響嗎?有什么影響?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：110

在淘寶上購物，物流異常是相當常見的。

但是對于淘寶商家來說，淘寶物流異常會對店鋪造成影響嗎？

下面介紹一下淘寶物流異常的影響。

沒有物流信息:如果沒有物流信息，說明物流公司沒有掃描這個單錄入系統(tǒng)。

可能商家在淘寶上提交了物流信息，卻沒有把貨送到物流公司；或者商家填寫物流信息有誤；或者物流公司收到的貨物沒有及時掃描。

淘寶配送信息長期不更新:如果物流已經(jīng)發(fā)到某地，但是物流信息已經(jīng)好幾天沒有更新了。

原因可能是物流目的地比較偏遠，中間發(fā)貨時間很長；或者快遞高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送過程中丟失。

通常，如果超過10天不更新，您可能會丟失該項目。

物流派件信息長時間不更新:如果某件物品已經(jīng)分配給某個派件員，但幾天沒有送達，或者派件員沒有聯(lián)系收貨人。

原因可能是物流地址和聯(lián)系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者收件人信息被他人簽收后沒有及時上傳。

是物流dsr三個評分中非常重要的一環(huán)，直接影響淘寶訂單的差評率。

而且顧客不會投訴快遞公司，只會給商家差評。

因此，有必要對異常物流進行及時處理和跟蹤。

打開工作臺首頁，在待辦模塊中找到【物流異?！?。

有什么影響:1。

沒有包裹信息的商家上傳商品物流號后，要求發(fā)貨后24小時內(nèi)更新包裹信息。

過了這個時間，可能會被平臺判定為虛假發(fā)貨，會被處罰賠付。

物流的不正常也會影響店鋪的權重，對店鋪流量造成不好的影響。

2.物流超時物流超時是指運輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新，會導致物流異常。

如果物流服務異常率持續(xù)高于平均水平5倍，那么店鋪將被二級限制，商品將被降級。

3.超時快遞已經(jīng)安排好了，但是一天之內(nèi)送不到買家手上。

造成這種情況的原因有很多，比如:包裹到達太晚，天氣原因，地址錯誤等。

當然這種情況可以提前和買家好好溝通。

一般是有超時的，只要你及時和買家溝通，還是可以解決的。

(1)消費者投訴當消費者投訴時，淘寶商家會在后臺收到物流投訴。

這時候商家需要做的就是避開消費者的物流投訴，積極跟進訂單的物流情況，并主動聯(lián)系快遞確認有任何異常，與消費者溝通解決。

(2)虛假發(fā)貨一旦發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有收件記錄，將判定為虛假發(fā)貨。

不僅會被罰款，還會計入異常率。

如果判定為虛假發(fā)貨，那就得不償失了。

商家朋友一定要謹慎。

最保險的辦法是等物流代收后再點擊發(fā)貨，或者借助于開票工具。

綜上所述，我們知道如果淘寶出現(xiàn)物流異常，也會對店鋪造成一定的影響。

如果沒有包裹信息，會影響店鋪的權重，物流超時會有丟權的風險，所以商家需要多注意這些方面。

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