淘寶中差評對商家的影響有什么？商家收到差評如何辦

本文大綱：淘寶中差評對商家的影響有什么？商家收到差評如何辦 關(guān)于現(xiàn)在做淘寶電商也不是一件容易的事，因為，一不小心要是收到買家差評的話，就會對店鋪就有一定的影響，那今天我們就來講解一下淘寶中差評對商家的影響有什么?大家要仔細閱讀哦!

1、影響好評率

若商家收到中、差評，會影響店鋪整體好評率，好評率是買家在挑選商家時的參考因素之一。

2、影響信譽

通常買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降。

3、影響搜索排名

淘寶的“人氣搜索”離不開店鋪好評率，一旦中差評過多，好評率過低必將影響搜索排名，導(dǎo)致人氣及訪客下降，最終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。

4、中差評導(dǎo)致大量廣告浪費

淘寶店主不辭辛勞，收費巨額廣告費引流，無奈店鋪自身情況不良，中差評影響惡劣，引來的訪客沒能轉(zhuǎn)化成訂單，猶如一江春水向東流，付諸東流，得不償失，實屬不智之舉!

5、喪失參與活動的權(quán)利

根據(jù)淘寶規(guī)定，好評率一旦低于97% 則無法使用直通車進行推廣活動，可以想象在600萬的淘寶大軍中，如果你的店鋪無法使用直通車進行推廣，相當(dāng)于您是坐著輪椅和別人進行馬拉松，想勝出，實屬渺茫。

商家收到差評如何辦?

如您在淘寶上收到差評，建議您及時與對方溝通協(xié)商，如達成一致。一般用電話溝通都可以解決。

比如：

1、可以再贈送其他寶貝，抓住用戶喜歡貪小便宜的心理，希望他把差評更改為好評。

2、或者是你賣的這件寶貝算是送給他了，希望他能夠把差評改回來。

3、如果買家實在想出去，舉得非給你差評不行，那么我們也沒有措施的情況下可以在評價之后解釋。

4、注意：評價后30天內(nèi)，可以請評價方自行登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理” —“給他人的評價”，找到相應(yīng)評價更改即可。一旦超過30天自助更改期，很遺憾將無法再進行更改。

總之，淘寶賣家要是收到差評的話，是一件很不好的事情，那么這時候，賣家們就要想法子辦理這些差評，否則對店鋪的影響可以不是一點兩點，甚至都不得參與一些重大的節(jié)日活動哦，所以賣家們一定要重視起來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

遇到買家惡意投訴如何處理呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。