淘寶中差評(píng)對(duì)商家的影響有什么?商家收到差評(píng)如何辦
2022-07-29|16:03|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:2061
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本文大綱:淘寶中差評(píng)對(duì)商家的影響有什么?商家收到差評(píng)如何辦 關(guān)于現(xiàn)在做淘寶電商也不是一件容易的事,因?yàn)?,一不小心要是收到買家差評(píng)的話,就會(huì)對(duì)店鋪就有一定的影響,那今天我們就來(lái)講解一下淘寶中差評(píng)對(duì)商家的影響有什么?大家要仔細(xì)閱讀哦!
1、影響好評(píng)率
若商家收到中、差評(píng),會(huì)影響店鋪整體好評(píng)率,好評(píng)率是買家在挑選商家時(shí)的參考因素之一。
2、影響信譽(yù)
通常買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分,而差評(píng)則相反,是給店鋪減一分,你的差評(píng)越多,你的信譽(yù)就直線往下降。
3、影響搜索排名
淘寶的“人氣搜索”離不開(kāi)店鋪好評(píng)率,一旦中差評(píng)過(guò)多,好評(píng)率過(guò)低必將影響搜索排名,導(dǎo)致人氣及訪客下降,最終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。
4、中差評(píng)導(dǎo)致大量廣告浪費(fèi)
淘寶店主不辭辛勞,收費(fèi)巨額廣告費(fèi)引流,無(wú)奈店鋪?zhàn)陨砬闆r不良,中差評(píng)影響惡劣,引來(lái)的訪客沒(méi)能轉(zhuǎn)化成訂單,猶如一江春水向東流,付諸東流,得不償失,實(shí)屬不智之舉!
5、喪失參與活動(dòng)的權(quán)利
根據(jù)淘寶規(guī)定,好評(píng)率一旦低于97% 則無(wú)法使用直通車進(jìn)行推廣活動(dòng),可以想象在600萬(wàn)的淘寶大軍中,如果你的店鋪無(wú)法使用直通車進(jìn)行推廣,相當(dāng)于您是坐著輪椅和別人進(jìn)行馬拉松,想勝出,實(shí)屬渺茫。
商家收到差評(píng)如何辦?
如您在淘寶上收到差評(píng),建議您及時(shí)與對(duì)方溝通協(xié)商,如達(dá)成一致。一般用電話溝通都可以解決。
比如:
1、可以再贈(zèng)送其他寶貝,抓住用戶喜歡貪小便宜的心理,希望他把差評(píng)更改為好評(píng)。
2、或者是你賣的這件寶貝算是送給他了,希望他能夠把差評(píng)改回來(lái)。
3、如果買家實(shí)在想出去,舉得非給你差評(píng)不行,那么我們也沒(méi)有措施的情況下可以在評(píng)價(jià)之后解釋。
4、注意:評(píng)價(jià)后30天內(nèi),可以請(qǐng)?jiān)u價(jià)方自行登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理” —“給他人的評(píng)價(jià)”,找到相應(yīng)評(píng)價(jià)更改即可。一旦超過(guò)30天自助更改期,很遺憾將無(wú)法再進(jìn)行更改。
總之,淘寶賣家要是收到差評(píng)的話,是一件很不好的事情,那么這時(shí)候,賣家們就要想法子辦理這些差評(píng),否則對(duì)店鋪的影響可以不是一點(diǎn)兩點(diǎn),甚至都不得參與一些重大的節(jié)日活動(dòng)哦,所以賣家們一定要重視起來(lái)。
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