淘寶店鋪評分包括哪幾個方面？為什么會有低評分

本文大綱：淘寶店鋪評分包括哪幾個方面？為什么會有低評分 現(xiàn)如今說起每次逛淘寶買東西點進(jìn)去都會看到店鋪評分，有不少小伙伴很疑惑，這些評分究竟是如何來的呢?店鋪評分都包括哪些方面呢?今天就為大家推薦一下店鋪評分相關(guān)內(nèi)容，為大家解答一下為什么會有低評分的存在。

店鋪評分包括哪幾個方面?

1、交易成功后，買家本著自愿的原則對商家進(jìn)行店鋪評分，不打分則無分值，無默認(rèn)分;若買家只對產(chǎn)品與描述相符、商家服務(wù)態(tài)度兩項進(jìn)行打分，則另外兩項無分值;

2、店鋪評分由買家對商家作出，包括產(chǎn)品與描述相符、商家服務(wù)態(tài)度、商家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。買家若完成對商城商家店鋪評分中產(chǎn)品與描述相符一項的評分，則其信用積分增加一分。

3、每個自然月因相同買、商家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評分或信用積分僅計取前三次。

為什么會有低評分?

一、夸大其詞商品

許多消費者在網(wǎng)上購物害怕的便是在網(wǎng)上見到的與具體選購的有區(qū)別，這也是許多店家的一貫作風(fēng)，她們常常根據(jù)言過其實、太重美圖照片等方法來吸引住消費者。

二、寶貝品質(zhì)

許多賣家會根據(jù)廉價來引流技巧，可是在做好價錢有較大優(yōu)勢的狀況下，還要確保價廉物美。好多人以便和同行業(yè)市場競爭減少價錢的另外，用殘品濫竽充數(shù)。

三、斷貨

許多店家以便顧客能夠無顧忌的提交訂單，隨意填好商品寶貝數(shù)量，不立即核對庫存量。造成 之后店家必須多份貨品而沒法完成準(zhǔn)時送貨，最后造成 消費者取貨時間太長或是喪失訂單信息。

四、貨運物流層面出錯

顧客提交訂單后，有時會督促賣家送貨，這個時候，店家應(yīng)當(dāng)用心先去審校送貨詳細(xì)地址信息內(nèi)容，運單號是不是恰當(dāng)，而不是趕忙送貨，那樣非常容易由于一時粗心大意寫錯信息內(nèi)容。

五、售后維修服務(wù)

許多賣家是在接到商品并應(yīng)用以后才剛開始評分的，在這以前，假如商品出現(xiàn)了各種各樣難題。

為了提升自己店鋪評分，各位店家可以從以上幾點進(jìn)行改進(jìn)，這樣既可以保障消費者的權(quán)益，也可以提升店鋪評分，進(jìn)一步促進(jìn)店鋪營業(yè)額。

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