天貓有30天保價規(guī)定嗎？天貓如何申請售后保價

本文大綱：天貓有30天保價規(guī)定嗎？天貓如何申請售后保價 現(xiàn)如今說起消費(fèi)者經(jīng)常在網(wǎng)上購物的話就能知道，很多平臺自購買之日起，都是有保價規(guī)定的，這樣我們在下單的時候，就不用擔(dān)心后期會降價而錯過優(yōu)惠的顧慮。而現(xiàn)在人也越來越喜歡在天貓進(jìn)行購物，那么天貓有30天保價規(guī)定嗎?天貓如何申請售后保價?

天貓也是有保價規(guī)定的，不過一般天貓的保價時間是15天，沒有明確的規(guī)則有30日的保價服務(wù)，消費(fèi)者可以通過購買保價險，如果買家購買物品并投保保價險，且交易成功的，在保障時間內(nèi)(付款成功起15天(含)內(nèi)，具體以保單約定時間為準(zhǔn))，在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實(shí)際成交價格低于買家購買該物品時的實(shí)際付款金額(不含運(yùn)費(fèi)、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)，買家可在保價險舉證有效期內(nèi)申請保價險的理賠。

同時《天貓營銷活動基準(zhǔn)規(guī)定》明確規(guī)則：活動后降價的話，賣家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價格約定，活動結(jié)束后15個自然日內(nèi)物品售價低于活動期間活動價的，將依據(jù)《天貓規(guī)定》“違背承諾”規(guī)定的相關(guān)規(guī)則，予以扣一般違規(guī)行為六分辦理。銷售特殊物品的賣家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。

但不同物品店家提供的服務(wù)不同。具體可根據(jù)物品詳情頁查看店家是否提供保價服務(wù)，以及報價服務(wù)的天數(shù)。如果一些店鋪并沒有遵守保價政策，平臺也會給予消費(fèi)者公平，條件賣家退還差價(天貓有7天無理由退款)。

天貓如何申請售后保價?

在交易訂單頁面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價保”，點(diǎn)擊選擇價保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請售后”服務(wù)中選擇保價。

接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù)，系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)定判定是否補(bǔ)差。審核通過后，差價會自動退回到支付賬戶上，由保險公司負(fù)責(zé)。

需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的物品，不在保價范圍之內(nèi)，在我們提出申請前一定要詳細(xì)閱讀好15天價保規(guī)定。

總而言之，天貓確實(shí)有保價服務(wù)，但是暫時還沒有明確說有30天的保價，一般都是15天的保價，另外如果是購買的促銷產(chǎn)品，有些商家是不支持保價的，大家買之前一定要看清楚再下單。

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