淘寶外包客服如何接單？花費規(guī)范是哪些

本文主旨：淘寶外包客服如何接單？花費規(guī)定是什么？\n隨著人力成本不斷攀升，許多淘寶和天貓的賣家因為成本太高而不雇用客服。為了降低成本，大多數(shù)賣家選擇外包客服。這為許多人提供了從事淘寶外包客服業(yè)務(wù)的機會。今天，我們將與您分享外包客服的接單模式和步驟，并介紹其花費規(guī)定。

1、淘寶會向賣家推薦一些正規(guī)的淘寶外包客服公司，賣家可以直接與這些公司聯(lián)系。另外，賣家還可以向同行咨詢，找到正規(guī)的外包服務(wù)公司或客服。

2、當(dāng)此類專業(yè)公司接到訂單后，會根據(jù)賣家提供的咨詢條件，確定合作方式。例如，他們會同意賣家對客服進(jìn)行審核，熟悉專業(yè)的淘寶聯(lián)盟用語，處理奇特的顧客，并應(yīng)對緊急情況等等。

3、賣家在滿意后，會確認(rèn)價格、服務(wù)規(guī)范，并填寫相關(guān)資料。提交后，這些資料將會在后臺審核通過后進(jìn)行確認(rèn)。賣家確認(rèn)合同后會支付款項，并為其配備客服以開始服務(wù)。

有哪些花費規(guī)范？

外包服務(wù)的價格因不同的公司和客服團(tuán)隊有所不同，以下是大概的行情。

1、按天臨時外包，每天花費約100元，該類型的客服通常工作時間為9:00至24:00。

2、活動客服每天花費大約200元左右，費用是根據(jù)活動量的時間來計算的，因為工作量較大，所以需要額外計算。

3、我們提供長期正常的早晚班客服外包服務(wù)。每月約1500元的工資，早班上午9點至下午5點，晚班下午5點至晚上12點。長期客服外包還可以享受淘寶聯(lián)盟服務(wù)提成，提成比例約為2%左右。

4、包含全天的客服服務(wù)，每月大約需要支付3000元左右，工作時間為9:00至24:00，同時也有2%的提成。首先，大家需要了解，一個坐席需要由兩名客服人員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)白班和晚班的交接，以支撐每天長達(dá)15至16小時的工作量。舉例來說，如果一個坐席需要應(yīng)對600個咨詢，那么這600個咨詢就需要承擔(dān)兩名客服人員的工資、開銷以及公司的盈利等費用。

當(dāng)賣家在選擇淘寶外包客服時，也應(yīng)該考慮到自身的實力，并在最優(yōu)的情況下選擇最好的客服。這樣做，一方面可以節(jié)省店鋪的成本，另一方面也可以提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量與消費者的體驗。畢竟，作為服務(wù)行業(yè)，只有在價格合理的前提下，才能享受到完善的服務(wù)，這才是外包的真正價值所在。

淘寶外包客服的服務(wù)模式和花費情況是根據(jù)店鋪規(guī)模和經(jīng)營方式進(jìn)行計算的。無論是客服外包公司還是選擇他們的賣家，都應(yīng)該在互相了解后，進(jìn)一步討論具體業(yè)務(wù)并推進(jìn)下一步合作，以確保雙方利益的保障。

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