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    淘寶集市與商城的評價(jià)體系有哪些區(qū)別?商家收到中差評后該如何辦

    2022-07-19|11:11|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:90

    本文大綱:淘寶集市與商城的評價(jià)體系有哪些區(qū)別?商家收到中差評后該如何辦 關(guān)于說起淘寶和天貓是阿里巴巴集團(tuán)的兩大護(hù)法,也是大家創(chuàng)業(yè)的首選,從這兩位硬生生把11月11號掰成了購物狂歡節(jié)就可見其實(shí)力了!所以很多人開店首選這兩個(gè)平臺(tái),而開淘寶店最怕的是哪些?無疑是差評!貌似天貓不怕哎,那么淘寶集市和天貓商城的評價(jià)體系到底有哪些區(qū)別呢?



    細(xì)心的朋友可能早就發(fā)現(xiàn)了,如何我在天貓店里面看不見有差評呢?難道天貓的寶貝真的一個(gè)寶貝都沒有?

    那當(dāng)然不是,只不過天貓和淘寶在評價(jià)體系上略有差異。簡單來說呢就是天貓商城的店鋪沒有中差評一說,買家只能評分,而商城則是自動(dòng)給買家好評。說白了天貓店鋪只有店鋪評分,而沒有寶貝中差評那種選項(xiàng)。

    但淘寶店就不一樣了,淘寶店不但有店鋪評分同時(shí)還有信用評價(jià),好評、中評、差評一個(gè)不少,而且中差評還會(huì)給店鋪帶來扣分甚至降權(quán)、封店的風(fēng)險(xiǎn)!

    這樣說來好像對淘寶集市商家不公平哦!別著急,還沒說完呢,雖然天貓沒有中差評一說,但買家的評論內(nèi)容是限制不了的,所有買家的評論都會(huì)在一起扎堆現(xiàn)實(shí),而且不支持更改評價(jià),也就是說,一旦買家發(fā)表了評價(jià),它就是那樣了,就算說的不好,也只能認(rèn)了。

    但淘寶不是,淘寶支持買家更改中差評,并且允許商家對中差評做出解釋,避免不明情況的買家誤會(huì),也是對店鋪起到了一定的保護(hù)好處。不過也正因?yàn)檫@種原因,職業(yè)差評師才成了淘寶的專屬產(chǎn)物。

    那么,為何同屬一個(gè)公司的兩大平臺(tái),評價(jià)體系卻不一樣呢?這里我們要搞清楚,天貓店鋪是主打高端品質(zhì)的,一個(gè)天貓店鋪的價(jià)格動(dòng)輒幾十上百萬,而且只有天貓邀請你才有資格加入的!至于能上天貓平臺(tái)的寶貝,那都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核,不合格的寶貝根本不讓上!

    所以天貓上的寶貝再品質(zhì)方面是不用擔(dān)心的,買家的評價(jià)都不過是主觀感受而已,所以就只留給了買家評分的權(quán)利,你不喜歡可以給低點(diǎn)分,但質(zhì)量絕對沒問題。

    反觀淘寶就不一樣了,由于淘寶上的店鋪魚龍混在,品質(zhì)良莠不齊,為了讓優(yōu)秀店鋪能夠保留,剔除劣質(zhì)店鋪,所以淘寶上對于評價(jià)非常看重,幾條差評能毀滅一個(gè)爆款那一點(diǎn)不為過。

    那么遇到差評應(yīng)該如何辦呢?

    能如何辦?千萬不要硬碰硬,買家無理取鬧的話你可以申訴,盡量不要和買家結(jié)下梁子,所謂冤家宜解不宜結(jié),作為商家和買家結(jié)仇是非常不理智的,也會(huì)給店鋪的未來留下隱患,所以能溝通的就溝通試試,實(shí)在溝通不了的,帶上證據(jù),走申訴!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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