京東單品促銷功能常見問答
2022-12-24|23:09|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:159
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京東平臺支持商家使用單品促銷功能,那么京東單品促銷有哪些功能?單品促銷可以和哪些優(yōu)惠疊加?單品促銷怎么設(shè)置預(yù)熱?
1.單品促銷有哪些功能?
單品促銷可實(shí)現(xiàn)針對人群、渠道和地區(qū)的不同專享價(jià)設(shè)置,同時(shí)還包括購物返紅包、返京豆、限時(shí)限量等高級玩法。
2.一個(gè)SKU設(shè)置了多個(gè)單品促銷,商詳頁會怎么展示?
商詳頁只會展示一個(gè)單品促銷,秒殺優(yōu)先級高于所有單品促銷,除秒殺外,其余單品促銷默認(rèn)展示優(yōu)惠力度最大(價(jià)格最低)的那一個(gè)
3.一個(gè)SKU最多能設(shè)置多少個(gè)單品促銷?單次促銷時(shí)間最長為多久?
自營最多15條,POP10條。單促可設(shè)置最長促銷時(shí)間為180天。
4.如果商品既有單品促銷又有總價(jià)促銷,促銷的疊加規(guī)則是怎樣的?
單品促銷可與總價(jià)促銷疊加。
5.單品促銷可以和哪些優(yōu)惠疊加?
單品促銷,可與總價(jià)促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、贈品促銷、PLUS會員95折促銷疊加。
6.單品促銷怎么設(shè)置預(yù)熱?
普通單品促銷無預(yù)熱,僅限時(shí)限量搶購可設(shè)置預(yù)熱。
7.單品促銷設(shè)置錯(cuò)了在哪里取消?
進(jìn)入商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-管理已創(chuàng)建的活動,可通過促銷名稱、編碼等方式進(jìn)行促銷活動的查詢,并對該促銷活動進(jìn)行修改、暫停、刪除等操作。
注意:修改操作,實(shí)際上是將現(xiàn)有促銷進(jìn)行刪除并同步新建一個(gè)促銷活動。(促銷ID發(fā)生變化,不再是同一個(gè)促銷活動)
8.新人價(jià)、學(xué)生價(jià)、粉絲價(jià)等人群專享價(jià)在哪里設(shè)置?
人群專享價(jià)設(shè)置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-定向人群。
9.如何設(shè)置區(qū)域促銷?
特定區(qū)域設(shè)置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-促銷區(qū)域-指定區(qū)域。(需聯(lián)系京東運(yùn)營開通白名單權(quán)限)
10.購物返京豆在哪里設(shè)置?
購物返京豆設(shè)置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-更多優(yōu)惠-返京豆。(僅支持POP商家,需聯(lián)系京東運(yùn)營開通白名單權(quán)限)
11.購物返紅包在哪里設(shè)置?
購物返京豆設(shè)置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-更多優(yōu)惠-返紅包。
12.用戶可以同時(shí)享受學(xué)生價(jià)和PLUS會員價(jià)嗎?
不會,學(xué)生價(jià)和PLUS會員價(jià)均屬于單品促銷,商詳只會展示1個(gè)最優(yōu)單品促銷。
13.單品促銷會影響歷史最低價(jià)嗎?
單品促銷價(jià)格會計(jì)入商品歷史最低價(jià)。(但其中的人群專享價(jià)、區(qū)域促銷、購物返京豆、返紅包不計(jì)入)
14.什么是“平行式門檻計(jì)算規(guī)則”?
平行式門檻計(jì)算規(guī)則,即每一層級優(yōu)惠都直接根據(jù)商品的單品基準(zhǔn)價(jià)來計(jì)算是否符合門檻,店鋪/平臺促銷、優(yōu)惠券類優(yōu)惠之間是并列關(guān)系,只要單品基準(zhǔn)價(jià)或單品基準(zhǔn)價(jià)總和(即各商品單品基準(zhǔn)價(jià)的總和)滿足各層級優(yōu)惠門檻,則可同時(shí)享受各種可用優(yōu)惠。
15.商品基準(zhǔn)價(jià)是什么意思?
單品基準(zhǔn)價(jià)指單品優(yōu)惠后的價(jià)格,即單品基準(zhǔn)價(jià)=基準(zhǔn)京東價(jià)-單品促銷金額?;鶞?zhǔn)京東價(jià)指的是采銷人員或者運(yùn)營人員、POP商家通過價(jià)格管理系統(tǒng)維護(hù)的價(jià)格。
16.秒殺可以參加哪些促銷?
可與秒殺疊加的優(yōu)惠有:贈品促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、虛擬資產(chǎn),不可疊加的優(yōu)惠有:單品促銷、總價(jià)促銷、套裝促銷、PLUS會員95折促銷。
17.哪些優(yōu)惠活動會計(jì)入歷史最低價(jià)?
預(yù)售、單品促銷。(但其中的人群專享價(jià)、區(qū)域促銷、購物返京豆、返紅包不計(jì)入)
18.為什么我的PLUS會員促銷被刪除?
不滿足PLUS會員專享價(jià)要求的商品會被定期清清除。退要求如下(符合其中一條即清退):1)評價(jià):SPU好評數(shù)=0,SPU好評率<90%2)銷量:設(shè)置PLUS專享價(jià)促銷時(shí)間≥30天,且設(shè)置后30天無動銷,近30天也無動銷3)商品質(zhì)量:SPU的質(zhì)量指數(shù)為C、D等級4)店鋪:店鋪風(fēng)向標(biāo)排名低于10%
19.PLUS會員專享價(jià)和單品促銷疊加嗎?
PLUS會員專享價(jià)屬于單品促銷,單品促銷優(yōu)惠不可與自身疊加。
20.非PLUS會員會看到PLUS會員價(jià)格嘛?
可以看到。
21.單品秒殺和PLUS會員價(jià)會疊加嗎?
PLUS會員專享價(jià)屬于單品促銷的一種,因此不疊加。可與秒殺疊加的優(yōu)惠有:贈品促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、虛擬資產(chǎn),不可疊加的優(yōu)惠有:單品促銷、總價(jià)促銷、套裝促銷、PLUS會員95折促銷。
22.沒有動銷的商品可以設(shè)置PLUS會員價(jià)嗎?
不可以,商家后臺創(chuàng)建PLUS會員專享價(jià)要求為90天內(nèi)有動銷。同時(shí)平臺會對設(shè)置PLUS會員專享價(jià)30天后無動銷,近30天也無動銷的商品進(jìn)行清退處理。新品(有新品標(biāo))的商品設(shè)置PLUS會員專享價(jià)不進(jìn)行上述門檻校驗(yàn)。
23.PLUS會員價(jià)和PLUS會員95折促銷是一個(gè)東西嗎?有什么關(guān)系?
PLUS會員價(jià)和PLUS會員95折促銷分別為屬于兩種促銷類型。
PLUS會員價(jià)用單品促銷工具實(shí)現(xiàn),屬于單品促銷,而PLUS會員95折促銷是獨(dú)立于單品促銷、總價(jià)促銷之外的另一種促銷形式,可與單品促銷、總價(jià)促銷、禮金促銷、贈品促銷和優(yōu)惠券疊加,是由京東發(fā)起,商家自行選擇報(bào)名參加。
24.可以同時(shí)設(shè)置PLUS會員價(jià)和學(xué)生價(jià)嗎?
可以,PLUS會員價(jià)和學(xué)生價(jià)均屬于單品促銷,商家可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)單品促銷
25.同時(shí)設(shè)置了新人專享價(jià)和PLUS會員專享價(jià),前臺會如何展示?
新人價(jià)和PLUS會員專享價(jià)均屬于單品促銷,商詳只會展示1個(gè)最優(yōu)單品促銷。
26.為什么我設(shè)置不了返紅包活動?
創(chuàng)建返紅包活動,需要商家預(yù)先進(jìn)行紅包充值,確保紅包賬戶余額充足,當(dāng)活動預(yù)算小于等于紅包余額,才允許創(chuàng)建返紅包活動。
27.紅包如何發(fā)放和使用?
用戶在活動期間成功下單,紅包將會在“付款完成”時(shí)自動發(fā)放到京東賬號中,紅包有效時(shí)間為自發(fā)放日后30天內(nèi)進(jìn)行使用。注意:僅支持在線支付,不支持貨到付款類型。
28.如果用戶退款返紅包會退回嗎?
用戶參與“下單返紅包”活動所獲取的紅包,若取消商品訂單或申請售后退款,商家所發(fā)放紅包會在活動結(jié)束+紅包過期時(shí)間結(jié)束后全額返回商家紅包賬戶。
扣除規(guī)則:京東將從用戶的紅包賬戶中扣除該商品訂單所返紅包;若用戶賬戶中所返紅包已被使用,導(dǎo)致余額不足扣除,則將從訂單退款金額中進(jìn)行扣除。
29.為什么我設(shè)置了限時(shí)限量優(yōu)惠價(jià),但在商詳前臺不展示?
若SKU在某時(shí)間段創(chuàng)建了限時(shí)或者限量優(yōu)惠價(jià),且在該時(shí)期內(nèi)設(shè)置了其他優(yōu)惠力度更大的單品促銷,商詳將優(yōu)先展示價(jià)格更低的優(yōu)惠。
30.設(shè)置限時(shí)價(jià)/限時(shí)優(yōu)惠有什么要求?
價(jià)格要求為低于15天最低價(jià),如果最低價(jià)是秒殺或閃購價(jià),與該價(jià)格相等即可。
31.限時(shí)限量優(yōu)惠可與優(yōu)惠券疊加使用嗎?
限時(shí)限量優(yōu)惠屬于單品促銷,單品促銷可與總價(jià)促銷、禮金促銷、贈品促銷、95折促銷、優(yōu)惠券疊加,不可再與其他單品促銷疊加。
32.限時(shí)限量價(jià)可與哪些優(yōu)惠活動疊加?
限時(shí)限量優(yōu)惠屬于單品促銷,單品促銷可與總價(jià)促銷、禮金促銷、贈品促銷、95折促銷、優(yōu)惠券疊加,不可再與其他單品促銷疊加。
33.限時(shí)限量價(jià)會計(jì)入歷史最低價(jià)嗎?
會的。
34.閃購系統(tǒng)創(chuàng)建的單品促銷,無法生成審批流。
在閃購系統(tǒng)返利類型、返利規(guī)則編號輸入完整,或者刪除返利信息后,再次創(chuàng)建促銷即可。
35.單品促銷,滿減和滿折能在商詳頁同時(shí)展示么?
可以。
36.創(chuàng)建促銷選擇用戶身份時(shí),注冊和新人未下單有什么區(qū)別?
“注冊”是只要注冊了就可以;“新人未下單”是新注冊用戶未下過單,具體以用戶組接口返回結(jié)果為準(zhǔn)。
37.單品批量設(shè)置促銷,為什么出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)?提示該促銷與其他促銷存在疊加,導(dǎo)致促銷無法設(shè)置?
下方有促銷限制,需要去掉一個(gè)勾選:有疊加促銷不參加批量促銷。
38.促銷渠道有個(gè)勾選一號店的選項(xiàng)。請問下,勾選了之后,是新人價(jià)會在一號店展示吧?那針對一號店哪些人群展示并享受呢?
只要促銷設(shè)置了渠道與用戶,那么就可以享受;具體是否新人,是用戶組結(jié)果判斷。
39.京東前臺價(jià)(商詳紅字價(jià)格,秒殺閃購這些)與用戶類價(jià)格的關(guān)系,是否有沖突,比如,設(shè)置了秒殺價(jià)其他用戶類價(jià)格都無法生效或者不能展示之類的?
秒殺優(yōu)先級最高其他所有價(jià)格都不會命中。
40.發(fā)布商品的時(shí)候有個(gè)校驗(yàn),京東價(jià)不能大于市場價(jià),想問下市場價(jià)的定義和用處?
市場價(jià)一般是商家或品牌對外部市場的一個(gè)定價(jià),京東價(jià)最高價(jià)只能是等于市場價(jià),部分市場價(jià)用于劃線價(jià)在前臺展示。
41.閃購和品牌秒殺,系統(tǒng)同一時(shí)間的,頁面展示邏輯是怎樣的?
秒殺無論價(jià)格高低,優(yōu)先級都是最高。
42.商詳頁最多可以展示幾個(gè)促銷信息順序分別是什么樣的?
1個(gè),提報(bào)秒殺促銷的優(yōu)先級最高,無論價(jià)格是否最低,都會優(yōu)先命中;非提報(bào)秒殺的單品促銷,價(jià)格低的優(yōu)先命中;企業(yè)價(jià)格:從促銷信息露出,價(jià)格相同取普通促銷,企業(yè)價(jià)格低于展示企業(yè)價(jià)格,等于也不漏出。
43.如果一個(gè)SKU既有單品促銷又有總價(jià)促銷是什么邏輯?
單品促銷可與總價(jià)促銷疊加。
44.總計(jì)19個(gè)單品直降,后臺都顯示進(jìn)行中,但是前臺就是不顯示?
還有其他更優(yōu)惠的促銷,只命中最優(yōu)的。
45.單品促銷在各渠道同時(shí)段內(nèi)創(chuàng)建數(shù)量限制?
全渠道(20條)移動端(1條)微信(3條)手Q(3條)。
46.單品促銷返利文件規(guī)則是什么樣的?
單個(gè)創(chuàng)建:三個(gè)字段,供應(yīng)商、支持金額以及返利文件,三個(gè)字段填寫其一,那么三個(gè)都必須填寫,返利文件支持多種格式,但是不會校驗(yàn)上傳文件的內(nèi)容;
批量創(chuàng)建:批量的EXCEL文件中,可以填寫單個(gè)SKU的供應(yīng)商簡碼和返利金額,返利文件不在EXCEL中體現(xiàn),上傳返利文件時(shí),需要將EXCEL中填寫返利信息的SKU的全部返利文件集中到一個(gè)返利文件中,進(jìn)行一次性上傳。
47.用戶不是企業(yè)身份,為什么還能享受到企業(yè)價(jià)促銷?
由于在企業(yè)雙價(jià)格上線前,促銷后臺創(chuàng)建促銷時(shí),針對促銷人群可以選擇企業(yè)會員勾選及以上,因此針對比企業(yè)會員(ID=90)大的用戶等級都會享受到企業(yè)促銷,涉及的促銷基本上都是2021年5月前上線創(chuàng)建的促銷,企業(yè)雙價(jià)格ERP后臺上線后將屏蔽掉勾選及以上,不會出現(xiàn)這個(gè)問題。
48.PLUS會員/學(xué)生/會員/企業(yè)/京喜/直播/新人等各種專享價(jià)在哪兒設(shè)置?
針對特定人群、特定渠道、特定區(qū)域的專享促銷價(jià)均可以通過單品促銷工具進(jìn)行設(shè)置。
1)特定人群設(shè)置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-定向人群目前涵蓋的人群類型有:京東會員、家庭用戶、PLUS會員用戶、平臺30天新人、企業(yè)會員、流失用戶、企業(yè)新人、平臺首單新人、學(xué)生用戶、品牌會員、陪伴用戶。
2)特定渠道設(shè)置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-推廣平臺目前涵蓋的渠道和平臺有:手Q、開普勒渠道、一號店、京東健康、京東極速版、京東渠道、京喜渠道、直播渠道。
3)特定區(qū)域設(shè)置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-促銷區(qū)域-指定區(qū)域(需聯(lián)系京東運(yùn)營開通白名單權(quán)限)。
49.一個(gè)SKU設(shè)置了多個(gè)單品促銷,商詳頁會怎么展示?
商詳頁只會展示一個(gè)單品促銷,秒殺優(yōu)先級高于所有單品促銷,除秒殺外,其余單品促銷默認(rèn)展示優(yōu)惠力度最大(價(jià)格最低)的那一個(gè)。
50.一個(gè)SKU最多能設(shè)置多少個(gè)單品促銷?單次促銷時(shí)間最長為多久?
自營最多15條,POP10條。單促可設(shè)置最長促銷時(shí)間為180天
51.店鋪的單品促銷和跨店滿減促銷可以疊加嗎?
店鋪促銷之間疊加規(guī)則如下:
1、贈品促銷:不與套裝促銷疊加。
2、套裝促銷:不與單品促銷、總價(jià)促銷(滿減、滿折)疊加。
3、單品促銷:不與其他單品促銷和套裝促銷疊加,除套裝促銷外單品促銷與其他優(yōu)惠必然疊加。
4、總價(jià)促銷:不與總價(jià)促銷疊加,可與京券、東券之間疊加。
5、會員折扣:可與優(yōu)惠券、滿減、滿贈疊加使用提示:總價(jià)促銷包含滿減、每滿減、滿贈、加價(jià)購、滿減送、多買優(yōu)惠(滿M件N件、M元任選N件、M件N折),創(chuàng)建促銷時(shí)注意考慮所有優(yōu)惠重疊情況,避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
52.修改單品促銷價(jià)格會影響商品權(quán)重嗎?
會有影響。
53.店鋪創(chuàng)建的單品促銷狀態(tài)顯示人工未審核,需要聯(lián)系誰審核?
當(dāng)活動促銷狀態(tài)顯示人工未審核時(shí),則該促銷存在優(yōu)惠疊加風(fēng)險(xiǎn),需您在頁面點(diǎn)擊審核按鈕,進(jìn)入詳情頁查看審核原因進(jìn)行審核。
54.設(shè)置單品促銷后,無法在后臺審核。
登錄【商家后臺-營銷工具-促銷活動-審核促銷活動】頁面對創(chuàng)建的促銷進(jìn)行審核。
55.單品促銷設(shè)置粉絲價(jià)的時(shí)候,批量導(dǎo)表,一部分設(shè)置成功,一部分上傳失敗,提示原因:核實(shí)不到供應(yīng)商信息。
提示核實(shí)不到供應(yīng)商信息,有以下3種情況
1.是廠直商品被一品一商接口校驗(yàn)住了;
2.不是活躍供應(yīng)商被一品一商接口校驗(yàn)住。活躍供應(yīng)商判斷,活躍=(商品上柜OR商品90天內(nèi)有銷售數(shù)據(jù))且(商品+供應(yīng)商有庫存或商品+供應(yīng)商90天內(nèi)有采購數(shù)據(jù))且供應(yīng)商有生效采購合同;
3,存在的幾種情況:切換供應(yīng)商、供應(yīng)商更名、老供應(yīng)商不使用、90天內(nèi)是否更換過采銷、影分身。
56.限時(shí)折扣在哪里設(shè)置呢||指定產(chǎn)品,指定時(shí)間,下單即享折扣
營銷中心-營銷工具-單品促銷。
57.陪伴價(jià)與PLUS會員價(jià)是否沖突?
只能享受一個(gè)。
58.店鋪活動滿M件打N折可以設(shè)置限購嗎?
單品促銷,是可以設(shè)置的。
59.設(shè)置了單品促銷時(shí)不時(shí)的個(gè)別品種會被撤掉促銷?
請檢查是否還參加了其他活動。
60.一個(gè)商品可以同時(shí)設(shè)置品牌會員價(jià)和PLUS會員會員價(jià)嗎?
可以同時(shí)設(shè)置。
61.單品促銷里面的售空數(shù)量應(yīng)該怎么填,如果設(shè)置1,那是不是賣到庫存剩1件就不會是這個(gè)價(jià)格了?
是的。
62.設(shè)置了PLUS會員價(jià)怎么看不到
可能存在有別的促銷價(jià)擊穿了PLUS會員專享價(jià)(如秒殺價(jià)、一口價(jià)直降、粉絲價(jià)等),或不符合PLUS會員價(jià)設(shè)促條件(POP≤前臺價(jià)*0.95)。
63.設(shè)置的價(jià)格比前臺價(jià)格低為什么還是不能創(chuàng)建?
促銷價(jià)要是前臺價(jià)的95%以內(nèi)。
64.店鋪單品促銷為啥用不了?
要先設(shè)置最低折扣。
65.單品促銷價(jià)格是到時(shí)間會立馬生效的嗎?
正常會即時(shí)生效,有個(gè)例會有20分鐘左右延遲。
66.首單新人是平臺的新人還是店鋪的新人?
首單新人是平臺的新人。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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