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    拼多多客服怎么分配流量?有哪些規(guī)則?

    2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:75

                       當(dāng)拼多多商家在開店運(yùn)營(yíng)店鋪期間,假如有碰到一些大型活動(dòng)的時(shí)分,由于咨詢的客戶量有些多,從而導(dǎo)致客服無法忙碌過來。


    因此為了給買家供給更好的服務(wù),此刻就會(huì)設(shè)置一下客服分流,那么拼多多客服怎樣分配流量?有哪些規(guī)矩?

    拼多多客服怎樣分配流量?

    1、進(jìn)入到頁面分流的主頁,然后點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—找到音訊設(shè)置,進(jìn)入到頁面分流主頁之中。

    2、然后在頁面的頂部我們就能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩,期間大家能夠具體閱讀。

    3、然后四個(gè)頁面初始默認(rèn)都是沒有設(shè)置分流的,我們點(diǎn)擊修正,這樣就能夠挑選客服去進(jìn)行頁面分流。

    4、我們也能夠去挑選客服人物以及輸入客服賬號(hào)名的方法來搜索客服的。

    5、最后再去點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置,然后這樣也就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

    有哪些規(guī)矩?

    就當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)一起存在時(shí),此刻咨詢買家將依照分流規(guī)矩去分配給對(duì)應(yīng)客服的。

    1、假如該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服,然后音訊將分配給該客服,假如該客服不在線,音訊就將被隨機(jī)分配給其他在線客服的;

    2、假如該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服,那么音訊將依照頁面分流規(guī)矩去分配給對(duì)應(yīng)客服,假如該頁面分流客服均不在線,此刻音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服的;

    3、假如沒有客服在線時(shí),音訊就將依照離線分流規(guī)矩去分配給對(duì)應(yīng)客服的。

    整體來說,給店鋪內(nèi)設(shè)置客服分流會(huì)帶來一些好處的,對(duì)提高店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率會(huì)帶來很大的幫助。不過需要留意的就是,當(dāng)?shù)赇亙?nèi)所有客服全部都沒有在線的時(shí)分,此刻才會(huì)挑選把音訊推送給離線客服,假如手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登陸過,就算沒有在線也能收到信息。                

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