KA顧名思義為“關(guān)鍵客戶”，許多商家在創(chuàng)店時(shí)并不清晰自己的發(fā)展目標(biāo)，不明白如果著手操作，就是想幫助商家樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)值和信心，進(jìn)一步了解行業(yè)規(guī)則和產(chǎn)品，熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)會(huì)行業(yè)分析和市場(chǎng)情況，這是成為KA商家的必備技能。

對(duì)于商家的品牌定位，須塑造商家自己的品牌理念與定位，吸引客戶眼球。而真正要成為KA商家的關(guān)鍵就是具有深挖產(chǎn)品賣點(diǎn)的特性。

是哪些商家?

說(shuō)到ka商家顧名思義就是重要商家，這些商家通常都是平臺(tái)合作的大客戶，成為了ka商家，無(wú)論是在資源上，還是流量上都會(huì)比小店鋪強(qiáng)很多，平臺(tái)各類活動(dòng)也會(huì)優(yōu)先考慮這種商家，所以，很多的商家都想成為京東的ka商家。

那下面我們就來(lái)說(shuō)下成為ka運(yùn)營(yíng)的工作：

第一件：打開(kāi)京東商智，統(tǒng)計(jì)昨天的數(shù)據(jù)，填寫(xiě)日表格而且表格里面的數(shù)據(jù)絕對(duì)也是每天都很清晰的，養(yǎng)成看店重點(diǎn)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，要對(duì)數(shù)據(jù)很敏感才能帶來(lái)更大的運(yùn)營(yíng)啟發(fā)。

通過(guò)數(shù)據(jù)可以做判斷和細(xì)化工作，避免遺漏和判斷錯(cuò)誤的決策，其實(shí)運(yùn)營(yíng)每天的工作都在做決策和想法。

第二件：運(yùn)談判控交流控

1、關(guān)于資源，分為主動(dòng)和被動(dòng)式，被動(dòng)的就是指別人有活動(dòng)就去提報(bào)，主動(dòng)式就是自己策劃活動(dòng)然后找運(yùn)營(yíng)要資源。

而運(yùn)營(yíng)更喜歡商家采用主動(dòng)式要資源，原因是運(yùn)營(yíng)單人對(duì)接那么多商家，不可能顧及到所有熱門(mén)，另外他也是有業(yè)績(jī)目標(biāo)的。

所以，手中的資源肯定是優(yōu)先給投入產(chǎn)出比高的或者有想法的。建議經(jīng)常做些聯(lián)合策劃，然后要資源。

2、關(guān)于溝通，有問(wèn)題先在交流群里面求助，群里能解決9成以上的問(wèn)題，另外賣家客服熱線也能解決到很多的問(wèn)題。

3、關(guān)于提報(bào)和素材的提交要求是“快”，常規(guī)小活動(dòng)30分鐘內(nèi)處理完是較合理的。如果你慢了也許位置就給別人了，所以可以提前準(zhǔn)備。其次，是提報(bào)信息準(zhǔn)確完整，提交的要按要求填寫(xiě)，有疑問(wèn)的就趕緊問(wèn)就可以了。

第三件：運(yùn)營(yíng)是策劃控，要善于策劃給的資源，首先要清楚店鋪的所有單品需要的推廣渠道，善于給商品制定方案，然后策劃出來(lái)方案的節(jié)點(diǎn)。

京東商家用戶信息安全保障方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶隱私安全措施，保障消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益，京東將對(duì)用戶電話進(jìn)行隱私保護(hù)。在2022年6月30日起，京東已逐步啟動(dòng)脫敏切量。因此，使用三方ISV應(yīng)用(ERP等)的商家，在雙十一等大促前需要一下關(guān)注用戶信息安全保障方案!

一、京東平臺(tái)啟動(dòng)數(shù)據(jù)脫敏后，商家如何配合改造?

【改造要求】商家被脫敏后，訂單中的用戶電話將變成70位密文，為保證快遞單的正常打印，需要使用京東無(wú)界電子面單或京東快遞進(jìn)行發(fā)貨，并下載京東打印插件。無(wú)需購(gòu)買磐石隱私號(hào)服務(wù)包。

商家配置無(wú)界電子面單鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京東打印插件最新版本：http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

二、使用虛擬號(hào)(隱私號(hào))應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

1、若因?yàn)樘厥鈭?chǎng)景，需使用虛擬號(hào)發(fā)貨的，請(qǐng)關(guān)注虛擬號(hào)的使用方式：虛擬號(hào)的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號(hào)11位主機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)4位分機(jī)號(hào)聯(lián)系客戶派件，快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜，其他快遞柜和快遞驛站的支持情況，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)公告。

2、商家購(gòu)買完隱私服務(wù)包后，其訂購(gòu)的軟件或自研的系統(tǒng)即有權(quán)限從getmobilelist接口獲取虛擬號(hào)發(fā)貨。

3、隱私號(hào)控制臺(tái)：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”使用及消耗情況。隱私號(hào)消耗說(shuō)明：充值單量為商家可使用隱私號(hào)的訂單量，如：A商家有100筆訂單，其中80筆訂單通過(guò)京東快遞、無(wú)界網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨，20筆訂單通過(guò)第三方物流網(wǎng)點(diǎn)直連發(fā)貨，需要使用隱私號(hào)的單量即為20，商家可根據(jù)店鋪需使用隱私號(hào)的訂單量選擇對(duì)應(yīng)版本購(gòu)買。

三、購(gòu)買虛擬號(hào)后，如何開(kāi)發(fā)票和退款?

1、發(fā)票：暫不支持自動(dòng)開(kāi)票功能，將在30個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)票寄送，線上自動(dòng)開(kāi)票預(yù)計(jì)在10月底支持，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)公告;

2、退款：請(qǐng)進(jìn)群咨詢，咚咚群號(hào)：1024408456(發(fā)票和退款專用，非脫敏咨詢);

提供商家購(gòu)買訂單編號(hào)后，京東平臺(tái)將在5個(gè)工作日內(nèi)完成操作，款項(xiàng)原路返回。

3、商家使用子賬號(hào)購(gòu)買“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”的，需使用主賬號(hào)登錄云鼎控制臺(tái)查看使用及消耗情況，開(kāi)發(fā)者對(duì)接虛擬號(hào)方案：

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

四、打印面單時(shí)手機(jī)號(hào)出現(xiàn)“前3后1”怎么辦?

1、打印面單出現(xiàn)“前3后1”手機(jī)號(hào)的情況：請(qǐng)立即聯(lián)系使用的三方ISV(ERP)客服，并把如下內(nèi)容發(fā)給客服人員。

請(qǐng)查看脫敏方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3電子面單獲取內(nèi)容，組裝面單報(bào)文：姓名、地址等信息鼎內(nèi)請(qǐng)求JOS加解密SDK解密使用，手機(jī)號(hào)/固話號(hào)傳輸 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特別注意：①請(qǐng)勿傳遞“前3后1”手機(jī)號(hào)、固話號(hào)模糊化字段;②如果訂單是京東平臺(tái)訂單，需注意平臺(tái)訂單號(hào)字段需傳輸京東平臺(tái)原始訂單號(hào))。

2、關(guān)于順豐豐密面單：順豐豐密面單支持打印明文虛擬號(hào)，打印面單時(shí)請(qǐng)選擇手機(jī)號(hào)，不要選擇手機(jī)號(hào)模糊化。

若還有其他疑問(wèn)，請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系目前使用的三方ISV(ERP)應(yīng)用客服，同時(shí)，也可以聯(lián)系京東商家客服進(jìn)行咨詢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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