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    天貓直送沒(méi)有在承諾時(shí)間到怎么辦?有賠付嗎

    2022-08-30|11:57|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:436

    本文大綱:天貓直送沒(méi)有在承諾時(shí)間到怎么辦?有賠付嗎 說(shuō)起天貓開(kāi)店,經(jīng)常在天貓購(gòu)物的朋友一定知道天貓直送,因?yàn)橛袝r(shí)候購(gòu)買(mǎi)的物品比較著急收到,像一些生鮮寶貝,如果時(shí)間太久就會(huì)變質(zhì),因此很多朋友都會(huì)選擇天貓直送,但是天貓有時(shí)候出現(xiàn)延遲的問(wèn)題,那么天貓直送沒(méi)有在承諾時(shí)間到如何辦?有賠付嗎?



    如果出現(xiàn)延遲配送的情況下,可以申請(qǐng)退款,退款理由選擇延遲發(fā)貨,比如說(shuō)你填寫(xiě)的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元,退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。貨物狀態(tài)選擇未收到貨。

    賣家同意退款申請(qǐng)之后,首先會(huì)把物品金額89元退給你,還會(huì)退(89*0.3)元,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購(gòu)買(mǎi)實(shí)物物品使用。天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過(guò)500元。發(fā)起后商家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

    如果是沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話,商家除了以上懲罰以外,還需要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付,違約金會(huì)按照天貓積分的形式來(lái)支付給買(mǎi)家。買(mǎi)家需要在平臺(tái)申請(qǐng)退款,退款理由選擇缺貨即可。

    如果是當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)等等,然后延遲沒(méi)有配送的話,商家需要向買(mǎi)家支付10元的違約金,支付手段是以現(xiàn)金的手段發(fā)放到買(mǎi)家的支付寶賬號(hào)中,大家申請(qǐng)之后隨時(shí)可以去關(guān)注自己的支付寶賬號(hào),如果沒(méi)有退回的話,大家可以隨時(shí)找平臺(tái)客服辦理。

    賣家向買(mǎi)家支付違約金后,該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門(mén)服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)定》中違背承諾的投訴受理范圍。

    按照以下流程:

    如果是手機(jī)端的話,直接打開(kāi)手機(jī)淘寶app,然后在我的淘寶中找到我的訂單,再選擇查看物流,在這個(gè)頁(yè)面我們可以選擇物流服務(wù),然后點(diǎn)擊天貓客服,直接在線投訴即可,天貓app的操縱步驟是一樣的。

    如果是電腦端的話,先瀏覽器搜索淘寶,然后登陸自己的淘寶賬號(hào),然后在我的淘寶中找到已買(mǎi)到的產(chǎn)品,在這里可以看到自己所有的訂單,然后選擇要辦理的訂單,點(diǎn)擊查看物流,就可以進(jìn)行投訴反饋了。

    總之大家一旦遇到超時(shí)配送的情況,也不用著急投訴,可以先聯(lián)系賣家或配送員,看看是不是出現(xiàn)什么問(wèn)題,如果沒(méi)有任何問(wèn)題但又出現(xiàn)延遲的話,就可以進(jìn)行投訴了,一般投訴都可以成立的,作為買(mǎi)家來(lái)維權(quán)還是非常方便的。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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