淘寶商家缺貨如何賠償？辦理步驟是怎樣的

本文大綱：淘寶商家缺貨如何賠償？辦理步驟是怎樣的 關(guān)于現(xiàn)在淘寶商城中有很多的規(guī)則，專門用來約束淘寶商家，目的是為了保障消費者們的權(quán)益，如果淘寶商家在銷售的過程缺貨了，耽誤了發(fā)貨的時間，賣家應該怎么去賠償給消費者呢?

淘寶商家缺貨有賠償，賠償?shù)慕痤~如下：

如果商家沒貨，還在出售的話。買家拍下，且買家堅持發(fā)貨，但商家未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，商家屬于違背發(fā)貨時間承諾。違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，商家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該物品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目物品最低不少于1元(除特殊情形外)

溫馨提示：

1、建議您關(guān)注自己店鋪的物品庫存，如物品不足或缺貨時，及時進行調(diào)整下架等操縱，避免買家拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導致糾紛產(chǎn)生哦。

2、買家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分辦理。

違背發(fā)貨時間承諾辦理步驟：

1、商家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期商家24小時)

2、若商家自判無責，則可以拒絕辦理后進入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)

3、若舉證期未協(xié)商一致，商家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出辦理。(預辦理期24小時)

4、若預辦理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出辦理結(jié)果。

根據(jù)淘寶規(guī)定的相關(guān)規(guī)則，如果淘寶商家缺貨的時候，作為淘寶買家是可以申請退款的哦，到時候的退款原因直接選擇”商家缺貨“即可，這樣買家們就可以得到缺貨補償了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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