淘寶商家缺貨如何賠償？辦理步驟是怎樣的

本文大綱：淘寶商家缺貨如何賠償？辦理步驟是怎樣的 關(guān)于現(xiàn)在淘寶商城中有很多的規(guī)則，專(zhuān)門(mén)用來(lái)約束淘寶商家，目的是為了保障消費(fèi)者們的權(quán)益，如果淘寶商家在銷(xiāo)售的過(guò)程缺貨了，耽誤了發(fā)貨的時(shí)間，賣(mài)家應(yīng)該怎么去賠償給消費(fèi)者呢?

淘寶商家缺貨有賠償，賠償?shù)慕痤~如下：

如果商家沒(méi)貨，還在出售的話。買(mǎi)家拍下，且買(mǎi)家堅(jiān)持發(fā)貨，但商家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，商家屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，商家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該物品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目物品最低不少于1元(除特殊情形外)

溫馨提示：

1、建議您關(guān)注自己店鋪的物品庫(kù)存，如物品不足或缺貨時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操縱，避免買(mǎi)家拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生哦。

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后商家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分辦理。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾辦理步驟：

1、商家可以在買(mǎi)家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期商家24小時(shí))

2、若商家自判無(wú)責(zé)，則可以拒絕辦理后進(jìn)入舉證期，買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期72小時(shí))

3、若舉證期未協(xié)商一致，商家可以根據(jù)買(mǎi)家提供的憑證再次作出辦理。(預(yù)辦理期24小時(shí))

4、若預(yù)辦理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的憑證在4個(gè)工作日給出辦理結(jié)果。

根據(jù)淘寶規(guī)定的相關(guān)規(guī)則，如果淘寶商家缺貨的時(shí)候，作為淘寶買(mǎi)家是可以申請(qǐng)退款的哦，到時(shí)候的退款原因直接選擇”商家缺貨“即可，這樣買(mǎi)家們就可以得到缺貨補(bǔ)償了哦。

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