天貓日?？己巳绾翁岣撸啃枰龊媚男┓矫?/h1>

2022-07-22|10:53|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：75

本文主題：天貓日?？己巳绾翁岣撸啃枰龊媚男┓矫?提起開網(wǎng)店，因為天貓新店有一個考核時期，所以對于小白上街們來說，了解天貓日?？己藘?nèi)容非常的重要，為了達(dá)到考核的規(guī)范，通過考核，賣家們需要去努力的提高分?jǐn)?shù)，具體應(yīng)該怎么去做呢?

您可以通過“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”的數(shù)據(jù)看板，了解各個部分存在的問題，結(jié)合平臺工具，進(jìn)行有針對性的提高。

(1)物品體驗(物品評價)

物品評價主要來自消費者的評價，您可以通過【客戶之聲-評價分析/物品分析】查看具體的評價情況，根據(jù)消費者的反饋有針對性的提高。

(2)物流指標(biāo)(攬收及時率與物流dsr)

您可以通過生意參謀的【物流分析-物流洞察】查看店鋪整體物流攬收情況與來自消費者的物流評價，在攬收及時率上按照平臺條件的基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)定及時攬收發(fā)貨;在物流評價分析中根據(jù)消費者的反饋有針對性的提高或選擇合適的物流派送。

(3)售后體驗(退款售后自主完結(jié)時長)

您可以通過【客戶之聲-店鋪診斷】查看退款自主完結(jié)時長的情況，并通過診斷結(jié)論針對性的提高，或您使用千牛售后(AG)，可個性化配置退款策略，自動辦理售后退款，縮短退款時長。

(4)糾紛投訴(糾紛退款率)

您可以通過【客戶之聲-】查看糾紛退款率的情況，并通過診斷結(jié)論針對性的提高;同時在售后退款辦理糾紛過程中及時聯(lián)系消費者響應(yīng)辦理，在辦理過程中及時舉證，友好協(xié)商辦理;如對判責(zé)結(jié)果有疑問，可到【商家中心】—【申訴中心】進(jìn)行及時申訴。

(5)咨詢體驗(旺旺回復(fù)率)

您可以通過【客戶之聲-】查看的每日回復(fù)情況，并通過數(shù)據(jù)分析查看影響程度最高的3個因子和排班分析，通過診斷結(jié)論有針對性的提高，同時您可以使用阿里店小蜜，可幫助您在不增加人力投入的情況下，提高，大幅降低客服壓力，提高詢單轉(zhuǎn)化率。

關(guān)于通過天貓日?？己说姆椒ň蜑榇蠹曳窒淼竭@里了，各位天貓賣家們其實都清楚這個考核對于自己來說非常的重要，如果無法通過考核的話，后期就會面臨一系列的麻煩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

火山小視頻/直播怎么能上熱門？

亞馬遜可以跨站點跟賣嗎？方法是什么？

商品降權(quán)，對降權(quán)的商品和店鋪有什么影響？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。