天貓消費(fèi)者保障服務(wù)有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？有何作用？

為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)，天貓推出了一個(gè)消費(fèi)者保障服務(wù)，參加此服務(wù)的賣家，會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行基本的保障服務(wù)，那么，這個(gè)服務(wù)是否會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?

一、有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

是的，天貓消費(fèi)者保障服務(wù)是包括天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，賣家如果想更好的服務(wù)消費(fèi)可以在后臺(tái)開(kāi)通運(yùn)費(fèi)。

二、有什么作用?

天貓保障服務(wù)是買家好評(píng)達(dá)到98%以上才能開(kāi)通的。開(kāi)通此服務(wù)隊(duì)商家來(lái)說(shuō)一種認(rèn)可。其次，擁有消費(fèi)者保障服務(wù)后。可以對(duì)買家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。這個(gè)保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

如消費(fèi)者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，則商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證可以認(rèn)定投訴理由成立時(shí)，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

應(yīng)按每個(gè)子訂單人民幣100元的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)消費(fèi)者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號(hào)向其支付違約金。。

商家支付違約金后，該未履行服務(wù)的行為不再屬于《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

三、怎么使用?

1、您可以撥打該品牌的400維修熱線進(jìn)行維修;

2、您可以點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，填寫彈出的服務(wù)維修單進(jìn)行維修;

3、您可以通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)碼直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心，并在線查詢售后相關(guān)事宜。

及時(shí)性仍然相當(dāng)快，一般每個(gè)人都在維修服務(wù)之日起24小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。如果要郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方將在收到維修服務(wù)之日起30天內(nèi)將相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息反饋給每個(gè)人。

應(yīng)該注意的是，如果要郵寄給品牌或制造商進(jìn)行維修，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由品牌或制造商承擔(dān)。此外，還應(yīng)驗(yàn)證它是否在保修期內(nèi)。這一點(diǎn)每個(gè)人都應(yīng)該記住。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)雖然是個(gè)小事情，卻給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的好處，消費(fèi)者購(gòu)物后如果不滿意，退貨的時(shí)候就不用支付運(yùn)費(fèi)了。商家加入消費(fèi)者保障服務(wù)，就等于給消費(fèi)者贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這是一項(xiàng)吸引消費(fèi)者的加分項(xiàng)。

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