淘寶開店最怕差評，如果遇到差評建議先與買家商量，看看能不能讓買家刪除差評，必要時(shí)可以給到客戶一定的好處。下面就為大家介紹一下評價(jià)怎么刪?

刪除評價(jià)的操作步驟：

第一步：進(jìn)入到我的淘寶

第一種方法，登陸阿里旺旺聊天后，從聊天工具進(jìn)入已買到的寶貝，點(diǎn)擊左邊的淘字，找到已買到的寶貝

第二種方法，從網(wǎng)頁登陸進(jìn)入已買到的寶貝，首先進(jìn)入淘寶網(wǎng)，然后登陸賬號---我的淘寶

第二步：找到評價(jià)管理

進(jìn)入我的淘寶后在左側(cè)欄找到評價(jià)管理

第三步，找到給他人的評價(jià)，然后找到需要修改的寶貝在操作欄目下面就可以修改了哦

第四步，買家只能修改一次，修改成好評之后，想要再修改差評或者中評之類的是不可以的，因?yàn)橹挥幸淮涡薷牡臋C(jī)會，但是可以后面加追評。

第五步，希望賣家服務(wù)態(tài)度做好，只有才不會出現(xiàn)修改成差評之類的，還有一種就是，人家不修改差評，直接申請售后或者退款，是不是更加麻煩?

我是怎么對待給我中差評的買家?

我作為一個(gè)賣家，無論出現(xiàn)任何問題，第一時(shí)間，我是來賺錢的，是來解決問題的，絕對不是來給你添堵加塞兒，給自己找不痛快的，與你與我都沒好處。我一般騷擾客戶，都是用“呼死你”。第一絕不與買家發(fā)生沖突，寧肯虧一點(diǎn)，運(yùn)費(fèi)什么的都不在話下。有些買家就這樣，得便宜就粘，不占便宜就跟虧了一個(gè)億一樣難受。這種人，給個(gè)甜棗，甩她十巴掌都不為過?；仡^還屁顛兒屁顛兒來買東西。每當(dāng)我看到這樣的人，最想用一個(gè)字形容“活該窮死”。第二，絕不立即整買家，必須要把這位買家拉上公司內(nèi)網(wǎng)的黑名單。

以上是為大家介紹的刪除評價(jià)的操作步驟，一般是遇到差評的時(shí)候需要買家刪除，我們第一時(shí)間聯(lián)系到顧客，多方探尋一下買家的訴求，滿足他后，一般是會幫助刪評價(jià)的，當(dāng)然我們也要反思一下自己的產(chǎn)品，是不是需要優(yōu)化。

淘寶買家封號原因有哪些？有哪些情況導(dǎo)致封號？

淘寶不僅僅對賣家有很多約束，對于淘寶買家的行為也會有很多的約束規(guī)則。淘寶買家賬號在違反淘寶規(guī)則的時(shí)候，也會被封號。我們一起來看看什么情況下會被封號。

信譽(yù)炒作

炒作信譽(yù)是淘寶官方嚴(yán)禁的行為，歷來被施以最嚴(yán)厲的打擊。它的系統(tǒng)可以查得到你一個(gè)號從哪登陸，買的哪個(gè)店的哪個(gè)商品，如果同一個(gè)IP地址登陸不同的淘寶旺旺號(小號)去買同一個(gè)賣家的東西，淘寶當(dāng)然會發(fā)現(xiàn)。

支付寶使用率不足50%

支付寶使用率不足跟炒信譽(yù)其實(shí)是有很大關(guān)聯(lián)的，賣家自買自賣都是用小號買，而且小號清一色采用網(wǎng)銀付款的方式(如果用支付寶付款，那就等于告訴淘寶：我在用同一個(gè)IP或IP段自買自賣)。支付寶的使用要達(dá)到80%以上，如果是見面交易或其他方式，因?yàn)闆]有發(fā)貨憑證(就是發(fā)貨單據(jù)記錄)，淘寶會記錄為信用炒作。

虛假代理等于變相重復(fù)鋪貨

淘寶是不支持會員自己繁衍N個(gè)網(wǎng)店的，也就是所謂的網(wǎng)店復(fù)制模式不被淘寶允許。舉個(gè)例子：比如你的貨拿給我代理(這個(gè)我可能就是你自己找身份證另開的網(wǎng)店)，我的店上架的都是你的淘寶產(chǎn)品描述，現(xiàn)在假如有他來給我買東西，我就通知你給他發(fā)貨。淘寶會判斷為變相重復(fù)鋪貨，是淘寶規(guī)則中規(guī)定的嚴(yán)重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。

賣高仿品牌貨或品牌假貨

淘寶的機(jī)器每天都在自動(dòng)檢測，品牌貨歷來是重點(diǎn)檢測對象，具體的判斷機(jī)制不清楚，但是如果你賣什么阿迪達(dá)斯啊，耐克啊，諾基亞啊丶?xì)W萊雅啊等等，被機(jī)器判定為高仿和假貨的可能性很大，如果你要賣，你最好先準(zhǔn)備對自己有利的證據(jù)，以防被封店或強(qiáng)行下架后申訴。

關(guān)閉交易過多

關(guān)閉淘寶交易管理過多可能是自拍或者惡意拍造成的，自己拍了拍下不買，在淘寶會有記錄，會給人造成這件商品熱賣的假象，所以，如果你經(jīng)常關(guān)閉交易，例如一個(gè)月中關(guān)閉幾十個(gè)，那么淘寶會判你炒作。

重復(fù)開店

有的賣家為了在多獲得產(chǎn)品在倒計(jì)時(shí)展示位置曝光的機(jī)會，采取重復(fù)開店的方式增加成交幾率，比如，同一個(gè)商品在甲店設(shè)的價(jià)格是1元，在乙店設(shè)為1.1元，丙店設(shè)為1.2元，上架下架時(shí)間幾乎相同，這種情況下，就會出現(xiàn)甲乙丙三個(gè)店的貨幾乎同時(shí)展示在倒計(jì)時(shí)頁面上，所以，買家在比價(jià)心理的驅(qū)使下可能被引導(dǎo)進(jìn)入甲店購買。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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