怎么處理淘寶網(wǎng)店的常見問題？方法分享

原文大綱：怎么處理淘寶網(wǎng)店的常見問題？方法分享

現(xiàn)如今在淘寶平臺上開店的過程中都會遇到一些問題，有一些問題是大多數(shù)賣家朋友都會遇到的問題，為了讓大家更好的處理解決這些問題，特地請教了大神，那么怎么處理淘寶網(wǎng)店的常見問題？方法分享！

問題1排名低

淘寶寶貝搜索排名低是最常見的問題之一，主要是寶貝沒有排名、買家搜索不到店鋪、然而沒有流量引進、導(dǎo)致寶貝賣不出去、積壓庫存、銷量逐漸下降。

解決方法：

出現(xiàn)排名低這種情況，首先查看店內(nèi)的優(yōu)化有沒有做好，一間連內(nèi)部優(yōu)化都沒有做好的話，搜索怎么給你排名呢。從標(biāo)題、關(guān)鍵字、描述、寶貝類目屬性、上下架時間這幾方面細(xì)心檢查;同時要換位思考把自己當(dāng)作一位買家，會使用什么詞語來搜索想要商品，還有就是可以利用淘寶指數(shù)來查看寶貝的熱門關(guān)鍵詞。

問題2轉(zhuǎn)化率

新手開店最常犯的就是經(jīng)營管理不善，買家進入店鋪有流量也有寶貝點擊量，但是偏偏轉(zhuǎn)化率較低。這時店長應(yīng)該檢查有沒有中差評之類的不良記錄，寶貝有排名卻沒有很大的轉(zhuǎn)化，這種問題應(yīng)該如何解決呢?

解決方法：

當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)轉(zhuǎn)化率過低，店長首先就是要找出源頭，是買家對寶貝圖片不感興趣還是網(wǎng)店裝修不合理或者同比其他店鋪寶貝價格太高，導(dǎo)致停留網(wǎng)店時間短、跳出率高。如果是以上的問題，那么店長應(yīng)該對寶貝圖片重新拍攝、店鋪裝修方面可選擇一些簡約風(fēng)格，盡量迎合大眾、價格方面可以利用促銷活動提高店鋪的曝光率。同時客服方面也要提高服務(wù)質(zhì)素。

想要做好DSR評分，可以從以下幾點做起：

1.提升客服服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)出現(xiàn)咨詢量較大的時候，客服在咨詢時可以采用快捷回復(fù)的方式，確保每個咨詢都能得到及時回復(fù)，如果咨詢量恢復(fù)為平時水平時，可以盡量采用人工回復(fù)方式，增加顧客對于客服的好感度;此外要保證溝通語氣友善，能及時處理顧客反饋的問題，從而總體上確保賣家服務(wù)評分不受較大影響;

2.重視物流發(fā)貨問題。如遇到大促期間訂單量大，對物流造成一定影響時，一定要及時跟顧客進行說明，也可以提前將可能會遇到的問題做成海報在店鋪顯眼位置上進行說明，打消顧客的疑慮，避免因物流問題引發(fā)的DSR評分下降。

3.做贈品營銷。在每個包裹中加入一小包試用裝，可以在小包裝中直接放上這種商品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?掃一掃直接帶回家。此方法能帶來的效果，一是顧客收到贈品時，會有驚喜的感覺，有利于提高店鋪的DSR評分;而且可以最大程度上促成老顧客的回購。

可能會有些賣家覺得DSR評分不重要，然而現(xiàn)在搜索排名取決于你店鋪的綜合評分，動態(tài)評分持續(xù)提高的同時店鋪的綜合權(quán)重也在不斷提升，店鋪的整體權(quán)重越高，那么免費的自然搜索流量就會越多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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