如何做好京東店鋪運(yùn)營(yíng)？需要做什么工作

大家好，現(xiàn)如今在最近的一兩年，關(guān)于開(kāi)網(wǎng)店中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)下非常火熱的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，相信很多網(wǎng)店商家都不陌生，對(duì)于說(shuō)到這里，那么如何做好京東店鋪運(yùn)營(yíng)？需要做什么工作呢？下面我們來(lái)詳細(xì)的了解下運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

在捕捉外部特征之前，首先我們要知道內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)核究竟是什么？

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)構(gòu)筑出滿足消費(fèi)者某種痛點(diǎn)產(chǎn)生的場(chǎng)景，從而刺激對(duì)應(yīng)痛點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這種內(nèi)容體系的最大特征就是能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生身臨其境的感受，從而讓他具備不可逆性。一個(gè)詳情頁(yè)可以把產(chǎn)品的很多參數(shù)說(shuō)明的很細(xì)致，但是無(wú)法給到實(shí)際的使用場(chǎng)景，當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣于就消費(fèi)場(chǎng)景下完成購(gòu)物行為時(shí)，則就無(wú)法再忍受純參數(shù)對(duì)比，這也是不可逆性的底層邏輯。

那么常見(jiàn)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有什么作用呢？

主要有三個(gè)方面。第一個(gè)方面當(dāng)然是重中之重的流量獲取，其次還有著提高轉(zhuǎn)化、提升品牌認(rèn)知的作用。也正是因?yàn)橛兄@些作用，所以我們需要知道如何在京東做出一篇好內(nèi)容？

目前消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)容閱讀的常見(jiàn)需求主要有：

1.獲取資訊 2.娛樂(lè)活動(dòng) 3.深度閱讀 4.消費(fèi)決策

在京東這樣一個(gè)to C的消費(fèi)平臺(tái)中我們需要尤為關(guān)注消費(fèi)決策方面的內(nèi)容。那么在確定了消費(fèi)決策這樣一個(gè)基本基調(diào)之后，我們就需要針對(duì)單篇文章進(jìn)行深入的剖析，這也是本篇內(nèi)容最為核心的部分。在下面內(nèi)容中我會(huì)分兩個(gè)部分進(jìn)行講解，分別為：內(nèi)容錨定，內(nèi)容生產(chǎn)。

1、內(nèi)容錨定

在講解內(nèi)容錨定之前，我們需要知道內(nèi)容錨定的作用。

做內(nèi)容錨定最大的兩個(gè)作用是解決認(rèn)知和提高辨識(shí)度。我們可以簡(jiǎn)單的將內(nèi)容分為短線和長(zhǎng)線兩個(gè)部分；短線為我們要抓住用戶的眼球，當(dāng)下什么熱門(mén)就寫(xiě)什么；長(zhǎng)線的內(nèi)容則是通過(guò)自己固有的行文風(fēng)格、內(nèi)容調(diào)性來(lái)面對(duì)消費(fèi)者向自己身上貼上一些標(biāo)簽。一旦這個(gè)標(biāo)簽完成，那么就可以在消費(fèi)者心中烙上一個(gè)印記，在之后的用戶認(rèn)知部分可以大大降低所需成本。比如曾經(jīng)的咪蒙、星座漫畫(huà)的代表同道大叔、國(guó)外新奇事物的英國(guó)那些事兒等。（僅用于舉例）

那么我們?cè)趺磥?lái)錨定我們的內(nèi)容呢？

目前常見(jiàn)的方法有三種，分別是差異法、標(biāo)簽法和IP塑造。

差異法：

顧名思義是指找出你和其他同行的不同：比如說(shuō)你和其他人都是在推薦健身產(chǎn)品，一般人的常規(guī)思維是教你怎么快速減肥，比如說(shuō)：“半個(gè)月暴瘦15斤的三個(gè)動(dòng)作”；這個(gè)時(shí)候如果行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有比較成熟的IP了，如果你再走這個(gè)方面就需要比較大的人力和財(cái)力。這個(gè)時(shí)候通過(guò)差異法我們可以看到不同之處，比如說(shuō)：“幫你每年省20000”、“健身房器械正確使用方法！”。

標(biāo)簽法：

主要是適用于垂直領(lǐng)域的一些品牌，通過(guò)不斷的強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)知來(lái)深化品牌特征，比如說(shuō)專(zhuān)注敏感肌護(hù)理的薇X娜。（僅用于舉例）

IP塑造：

IP塑造較為復(fù)雜，需要多方面的配合，其中可以歸納為三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，分別為形象、專(zhuān)業(yè)、包裝。IP塑造中又很重要的一環(huán)叫做人格化，即需要有類(lèi)人行為。什么叫做類(lèi)人行為呢？我們可以理解為一個(gè)具備某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的具象化形象。最近很火的某音冒出了一大批最慘官方賬號(hào)，這又何嘗不是內(nèi)容人格化的一種體現(xiàn)呢？

2、內(nèi)容生產(chǎn)

一、常見(jiàn)內(nèi)容方式？

在錨定了內(nèi)容調(diào)性之后，我們接下來(lái)要做的就是一篇內(nèi)容的生產(chǎn)。當(dāng)前內(nèi)容形式種類(lèi)眾多，比較常見(jiàn)的有：

BGC（Brand Generated Content，品牌生產(chǎn)內(nèi)容）

PGC（Professionally Generated Content，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）

UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）

PUGC(Professional User Generated Content，即“專(zhuān)業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容”或“專(zhuān)家生產(chǎn)內(nèi)容”）

OGC(Occupationally-generated Content,職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)。

我們需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇內(nèi)容生產(chǎn)方式，其中最最最常見(jiàn)的就是PGC,UGC,PUGC這三種方式。

二、好內(nèi)容的特點(diǎn)有哪些？

但是無(wú)論是哪個(gè)方式生產(chǎn)內(nèi)容，一篇好的內(nèi)容是絕對(duì)不能少了以下三個(gè)特征的。

第一個(gè)特點(diǎn)是所有內(nèi)容都要圍繞用戶需求的認(rèn)知，也就是上面我們所說(shuō)的消費(fèi)者幾種常見(jiàn)的需求。

其二是主線內(nèi)容邏輯清晰，這是一篇好文章的基本功。

其三是多種方式結(jié)合體現(xiàn)，比如說(shuō)圖文結(jié)合，音文結(jié)合等。

三、單篇內(nèi)容怎樣剖析？

這個(gè)部分主要是一些操作細(xì)節(jié)。內(nèi)容分為選題、資料收集和整理、內(nèi)容組織呈現(xiàn)、內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容流通五個(gè)部分。這五個(gè)方面起到相輔相成的作用，缺一環(huán)就很容易功虧一簣，所以在以下幾個(gè)部分需要大家多多關(guān)注。

1. 選題

選題的技巧在網(wǎng)絡(luò)上有很多，相信有很多人已經(jīng)看過(guò)不少了。歸納總結(jié)一下其實(shí)可以劃歸到5個(gè)大的選題范圍和8個(gè)常見(jiàn)的規(guī)劃方向。

五大范圍有很多不同的理解，但是在我看來(lái)主要是：品牌相關(guān)內(nèi)容、行業(yè)相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品相關(guān)生活場(chǎng)景、主題活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、蹭熱點(diǎn)。8個(gè)常規(guī)規(guī)劃方向主要是指：1.對(duì)典型案例的吐槽 2.經(jīng)典戰(zhàn)役的復(fù)盤(pán)與剖析 3.顛覆認(rèn)知的觀點(diǎn) 4.熱點(diǎn)事件的差異化解讀 5.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的盤(pán)點(diǎn)與數(shù)據(jù)分析 6.共鳴性問(wèn)題解讀 7.星座、性格的八卦?shī)蕵?lè) 8. 精彩的故事和段子等。

基于京東平臺(tái)的特點(diǎn)而言，在五大范圍中經(jīng)常會(huì)用到的是：品牌相關(guān)內(nèi)容、行業(yè)相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品相關(guān)生活場(chǎng)景。

在8個(gè)常規(guī)規(guī)劃方向中常用到的是：共鳴性問(wèn)題解讀、針對(duì)典型的吐槽。這個(gè)時(shí)候有人會(huì)說(shuō)為什么熱點(diǎn)不行？熱點(diǎn)當(dāng)然是可以的，但是在平臺(tái)方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況就是熱點(diǎn)內(nèi)容過(guò)了之后就會(huì)下架，這對(duì)我們的流量是有影響的。少量的熱點(diǎn)內(nèi)容是OK的，但工作的重心還應(yīng)該在以上幾個(gè)方面。

2. 資料的收集

資料收集方面因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)不同，所以差異性還蠻大的。我這邊整理了一些常用的網(wǎng)站推薦給大家，希望可以幫助到各位。需要注意的是：請(qǐng)大家一定要注意版權(quán)問(wèn)題。(資料為講師整理，僅作為參考）

3. 內(nèi)容組織的呈現(xiàn)

內(nèi)容組織呈現(xiàn)在PPT中我們叫做目錄；在文章中我們叫大綱；在視頻拍攝中我們叫做腳本；在直播中我們叫臺(tái)本。但是他們的初始內(nèi)容都是來(lái)源于一個(gè)叫腦圖（思維導(dǎo)圖）的東西。如果你的腦圖整體內(nèi)容思維邏輯是清晰的，那么對(duì)應(yīng)的整篇內(nèi)容也不會(huì)偏差非常的多。所以一定要善用腦圖，國(guó)內(nèi)目前常見(jiàn)的腦圖軟件有XMind，幕布，印象筆記等。腦圖是整個(gè)組織最基礎(chǔ)表現(xiàn)，所以有可能的話，希望大家在每次創(chuàng)作前都可以制作一份腦圖。

4. 內(nèi)容生產(chǎn)

在做完思維導(dǎo)圖過(guò)后我們需要做的就是內(nèi)容的生產(chǎn)。常見(jiàn)的圖文內(nèi)容主要分為標(biāo)題和文案兩部分。關(guān)于這兩部分網(wǎng)上也有非常多的資料，相信大家也看了不少。這里我就說(shuō)說(shuō)一些小技巧和常見(jiàn)的優(yōu)質(zhì)形式。

首先標(biāo)題方面，標(biāo)題是需要用技巧最多的地方。因?yàn)橐黄恼氯绻麡?biāo)題都不夠好的話，那么哪怕內(nèi)容寫(xiě)的再好，其傳播效果也要大打折扣。那么在創(chuàng)造標(biāo)題的時(shí)候，我們常常會(huì)用到哪些小技巧呢？

一般來(lái)說(shuō)最為常見(jiàn)的主要有以下6種：

數(shù)字（看過(guò)5000個(gè)公眾號(hào)后總結(jié)的十個(gè)標(biāo)題技巧）

人名（魯迅也常用的寫(xiě)作技巧，你不看么？）

反差（奧運(yùn)會(huì)奪得110米欄的竟然不是劉翔，而是中國(guó)隊(duì)的他?。?/p>

懸念（自由交易市場(chǎng)的最后一條大魚(yú)，小卡選擇的是它?。?/p>

利益（月入三萬(wàn)的文案人，都在看這些網(wǎng)站?。?/p>

爭(zhēng)議（安X圖跑分究竟是否修改？大熊：我不相信?。?/p>

（以上僅用于舉例）

文案方面，我們簡(jiǎn)單的分為三種常見(jiàn)的創(chuàng)作邏輯，當(dāng)然不代表所有。

但是這三個(gè)邏輯一般來(lái)說(shuō)犯錯(cuò)的概率相對(duì)比較小。

大家可以當(dāng)作參考：

類(lèi)型一：引起注意-激發(fā)興趣-勾起欲望-促成行動(dòng)

類(lèi)型二：代入場(chǎng)景-引起矛盾-提出問(wèn)題-給出答案

類(lèi)型三：列出用戶可能會(huì)遇到的所有問(wèn)題-給出答案

針對(duì)以上三種我們可以總結(jié)出幾個(gè)適合在京東平臺(tái)的內(nèi)容形態(tài)：

1.代入故事/場(chǎng)景型 2.盤(pán)點(diǎn)/清單型 3.干貨分享型 4.三方評(píng)測(cè)型

5.內(nèi)容流通

在內(nèi)容創(chuàng)作完成后，也就進(jìn)入到我們整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的尾端。常規(guī)的內(nèi)容我們主要分為兩個(gè)方向，一個(gè)是內(nèi)容流轉(zhuǎn)，一個(gè)是外部流通。

內(nèi)容流轉(zhuǎn)主要涉及上文有提到過(guò)的選題，以及內(nèi)部的分發(fā)和引導(dǎo)粉絲分發(fā)。要知道對(duì)于一篇內(nèi)容來(lái)說(shuō)，如果前期有較好的傳播數(shù)據(jù)表現(xiàn)（N多轉(zhuǎn)發(fā)，N多評(píng)論，N多贊賞...）。平臺(tái)同樣愿意給予更多的流量支持；外部方面，除了需要關(guān)注算法之外，傳播也與站外平臺(tái)有些不同。我們務(wù)必要關(guān)注產(chǎn)品的機(jī)制（文章發(fā)布前的標(biāo)簽選擇）。京東的標(biāo)簽對(duì)于一篇內(nèi)容來(lái)說(shuō)非常的重要，這決定了我們內(nèi)容未來(lái)會(huì)在哪些地方展視。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，618前會(huì)有專(zhuān)門(mén)的618標(biāo)簽，這部分標(biāo)簽下的內(nèi)容是極有幾率被運(yùn)用到618的官方營(yíng)銷(xiāo)推廣中的，如果這個(gè)時(shí)候你沒(méi)有打618的標(biāo)簽，那么在整個(gè)大促期間你又怎么獲得更好的流量展現(xiàn)呢？

綜上所述：以上介紹的就是關(guān)于如何做好京東店鋪運(yùn)營(yíng)？需要做什么工作？今天就分享到這里，如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)店知識(shí)，可以到相應(yīng)欄目查閱。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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