淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，店鋪運(yùn)營(yíng)除了宣傳推廣外，運(yùn)用好鋪助工具也是很重要。淘寶有很多必備的工具，這些工具就是運(yùn)營(yíng)店鋪非常好的幫手了，運(yùn)用得好就能起到事半功倍的效果。那么淘寶怎樣添加必備工具?必備工具有哪些呢?

淘寶里的必備工具有很多種的，必備工具的添加其實(shí)也很簡(jiǎn)單的，具體方法如下:

首先打淘寶頁面，然后點(diǎn)擊必備工具，按添加的符號(hào)就可以添加必備工具了。必備工具的添加還是很簡(jiǎn)單的。

哪些工具是必備的?

1.生意參謀數(shù)據(jù)分析工具

這個(gè)就是大多數(shù)賣家都知道的，是官方數(shù)據(jù)的分析工具。

2.優(yōu)惠券/搭配套餐工具

優(yōu)惠就是成交的臨門一角，使用了優(yōu)惠券滿減，無論是日常，還是活動(dòng)期間，都能夠更大范圍地提升成交率，還能提升客單價(jià)。

3.支付工具

開淘寶店的，尤其是開高客單價(jià)的淘寶店，就必須開通信用卡支付和花唄分期等工具，可以很大程度上提高轉(zhuǎn)化率。

4.淘寶旺鋪/無線視頻工具

使用了該工具，就可以提升商品的表現(xiàn)力和轉(zhuǎn)化率。并且還能夠獲得官方的扶持，提升權(quán)重，及提升流量。

5.客服工具

對(duì)客服話術(shù)、數(shù)據(jù)的研究，更有助于提升轉(zhuǎn)化率和拉升客單價(jià);更進(jìn)一步，我們就可以了解客戶的需求，從而調(diào)整產(chǎn)品與頁面的表現(xiàn)。

6.打單工具

當(dāng)日單量大于20單后，手寫單號(hào)就很容易出錯(cuò)，電腦分?jǐn)r件也容易識(shí)別錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致快遞跑偏，最終導(dǎo)致效率低。用上了打單工具，就可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)高效發(fā)貨，并且還可以多店鋪進(jìn)行操作。

大家要想運(yùn)營(yíng)好淘寶店鋪的話，這一些工具就是肯定會(huì)使用到的，所以大家在開淘寶店鋪的時(shí)候要運(yùn)用起來。

淘寶客服怎么催客戶下單？催下單技巧

在淘寶上購(gòu)物是現(xiàn)在很多人常見的購(gòu)物方式，而對(duì)于淘寶客服來說，會(huì)經(jīng)常遇到消費(fèi)者在進(jìn)行詢問之后，而遲遲不下單的顧客，這時(shí)候客服就需要進(jìn)行催客戶下單，下面我們來看看淘寶客服怎么催客戶下單的?

1、耐心解答買家疑問

無論是淘寶活動(dòng)還是店鋪活動(dòng)，咨詢的買家量都會(huì)比平常要大，每個(gè)客服分配到的咨詢買家也會(huì)比較多，所以客服更要有耐心的、一個(gè)一個(gè)的解決買家的疑問。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了!

2、制造緊迫感

因?yàn)榛顒?dòng)都是限時(shí)或者限量的，但有些賣家還是會(huì)持觀望的狀態(tài)，這時(shí)淘寶客服就應(yīng)該主動(dòng)詢問買家是否需要幫助，針對(duì)不同的賣家予以不同的提醒，如“活動(dòng)快要結(jié)束，產(chǎn)品即將恢復(fù)原價(jià)”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

3、告知買家發(fā)貨時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)期間的產(chǎn)生的訂單比較多，部分買家回因?yàn)榭爝f可能要等比較久放棄購(gòu)買，針對(duì)這類買家，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們就是需要這樣一個(gè)下單的理由。

4、按買家需求做精準(zhǔn)推薦

有時(shí)參與活動(dòng)的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動(dòng)去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預(yù)算情況，用專業(yè)的角度做店鋪相關(guān)寶貝的精準(zhǔn)推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了!

5、選相似款作比較

有些買家會(huì)對(duì)活動(dòng)的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎么大小他們的質(zhì)疑呢?淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價(jià)格及質(zhì)量上給他們一個(gè)參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優(yōu)惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個(gè)下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環(huán)，它影響著我們的商品轉(zhuǎn)化率，，也決定著店鋪的生死存亡，以上就是對(duì)于顧客催單的一些技巧介紹，有需要的小伙伴們可以進(jìn)行參考。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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