開淘寶網(wǎng)店怎么樣才能有回頭客?怎么維護
2022-07-26|23:04|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:676
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如今在2022年提起開網(wǎng)店,關(guān)于這個問題,我相信大家不僅是想要有更多新的客戶,更重要的是要懂得留住老客戶,讓在你店里買過寶貝的客戶變成回頭客。其實從成本上看來,打造一個回頭客要比招攬一個新的客戶來成本要低很多,而且他們因為有買過我們的產(chǎn)品,所以對店鋪的品牌也比較信任,所有開網(wǎng)店你的新產(chǎn)品銷售就會在他們身上很順利地進行,因此我們要想辦法留住回頭客才是關(guān)鍵,那么開淘寶網(wǎng)店怎么樣才能有回頭客?怎么維護
首先我們先來了解下什么叫做回頭客,在開網(wǎng)店的過程中大家不妨自己統(tǒng)計下在三個月里你店鋪里的所有客戶的消費額是多少,然后取其平均數(shù),再給他們做下排名,那些排名比較靠前的客戶就是要重點關(guān)注的回頭客了。現(xiàn)在也有許多店鋪里有vip的制度,其實就是想給回頭客們提供一些更好的優(yōu)惠服務(wù),一來這是吸引新客戶的一個好方法,二來這也讓老客戶感覺到你的店鋪對他們比較重視。當(dāng)然如果你的店鋪規(guī)模還比較小,你沒有vip制度,那你可以稍微在郵費或者是價格上給這些老客戶適當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠,這也是一個不錯的銷售技巧哦。
但是在這里要提醒開網(wǎng)店的賣家們,你們在和老客戶們打交道的時候,店家也要有自己的經(jīng)營底線,不可能連老客戶的無禮要求都一直遷就,要知道一旦你遷就了,你再想要改變就很難了,這樣的話會給你自己造成許多負(fù)面影響的。那些實在非常無理取鬧的老客戶,你也要懂得割舍,畢竟你開網(wǎng)店,你的品質(zhì)和服務(wù)都很好的話,大部分客戶還是有自己的辨別能力的。
要知道,只有好的產(chǎn)品質(zhì)量才是留住回頭客的關(guān)鍵所在,同時也是能與競爭對手進行競爭的最好方法。所以你只有保證貨品的質(zhì)量,才能吸引客戶的。除此之外,服務(wù)態(tài)度也是另一個留住回頭客的最重要因素之一,如果單單靠產(chǎn)品質(zhì)量而沒有好的服務(wù)態(tài)度,那么你開網(wǎng)店也無法留住客戶的。很多經(jīng)營不錯的店鋪卻沒能留住客人,原因往往就是客服的態(tài)度不好,開網(wǎng)店很多店大欺客的情況一直在發(fā)生,他們認(rèn)為自己店鋪的寶貝很好,如果你不買的話那就是你沒眼光。其實不管你的店鋪經(jīng)營得多大,你都要好好對待客戶,尊重客戶才是硬道理,這是開網(wǎng)店必須遵守的原則哦!
綜上所述:以上介紹的就是關(guān)于開淘寶網(wǎng)店怎么樣才能有回頭客?怎么維護?今天就分享到這里,如果想了解更多關(guān)于開店知識,可以到相應(yīng)欄目查閱。
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