淘寶客戶分群怎么玩？淘寶客戶分群營銷技巧

我們知道，制定淘寶店鋪客戶分群，可以定向運營，也可以提升店鋪群體轉(zhuǎn)化。那淘寶客戶分群怎么玩?這對于新手開店的商家來說是一個難題，接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

第一、淘寶店鋪重點運營人群，一般我們再打造店鋪的時候，引流是第一步。但是伴隨著擁有了一定的基礎(chǔ)流量訪客之后，提升轉(zhuǎn)化又成了當(dāng)務(wù)之急。想要快速的去提升轉(zhuǎn)化除了價格上的促銷之外，剩下的就是打造精準(zhǔn)的人群了。

通過千牛賣家中心后臺的客戶運營平臺我們可以進入我們的客戶運營中心，這個版塊中有我們的客戶管理系統(tǒng)。一般我們的興趣人群，新客戶，老客戶等數(shù)據(jù)都能在這里面進行顯示。進入這個界面點擊“客戶分群”這個選項后，我們可以完整的看到我們目前店鋪的所有人群數(shù)據(jù)。我們將興趣人群/新客戶人群/復(fù)購人群統(tǒng)稱為重點運營人群。

第二、回流優(yōu)惠券，針對上文說過的重點意向人群，我們除了需要對其進行了解，還需要進行回流優(yōu)惠券的設(shè)置。就是會先針對店鋪的重點運營人群進行發(fā)送，一般是以短信或者海報的形式，發(fā)送到目標(biāo)客戶的手中，吸引客戶進店是第一目標(biāo)，然后才是促進轉(zhuǎn)化。

第三、新建自定義人群，有很多新手學(xué)員或者中小賣家的客戶運營平臺是沒有人群信息的，針對這種情況，我們要進行適當(dāng)?shù)娜巳盒陆?，確保自己的店鋪人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)。

新建人群需要我們根據(jù)自己的店鋪訪客信息來進行，否則胡亂搭建的人群，信息和標(biāo)簽都是不匹配的，那就沒有任何意義。在我們的生意參謀版塊，我們可以打開流量這一欄，然后選擇進店訪客，打開訪客對比和訪客分析，將時間調(diào)節(jié)到近30天的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)訪客數(shù)據(jù)信息來新建人群。

比如，根據(jù)目前進店的訪客消費層級，特別是支付老買家(有復(fù)購的)數(shù)據(jù)，從而判斷出自己寶貝的整體定價區(qū)間應(yīng)該在哪個版塊。精準(zhǔn)的定價是解決轉(zhuǎn)化的不二法則。同時還有根據(jù)客戶的性別比率(男女比率)來判斷自己的主要進店群體是否精準(zhǔn)，同時未知的人群的占比也意味著店鋪人群數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。

在年齡分段上，淘寶可以很直觀的找出一般的客戶所處的年齡區(qū)間，這有助于我們在選詞，廣告營銷上找到年齡噱頭，(例如中老年人專用)。完善地域分布，可以幫我們在推廣上進行地域的精準(zhǔn)推廣。時間階段和地域節(jié)點的折扣率也可以從中看出端倪。

實現(xiàn)人群搭建，回流優(yōu)惠券創(chuàng)建，這些都是我們做好老客戶運營的技巧和方法，并且這樣做也能夠幫助商家得到精準(zhǔn)的流量，帶動店鋪轉(zhuǎn)化的提升。

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