淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)？會影響店鋪分流嗎？

淘寶店鋪的客服是非常重要的崗位，因為每天都需要接待很多的消費者，通過為用戶解決問題，就能幫助店鋪實現(xiàn)銷量的轉(zhuǎn)化。當然了每個店鋪客服接待人數(shù)基本上都是不一樣的，那么淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)?會影響店鋪分流嗎?

淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)?

淘寶客服是會有接待人數(shù)的統(tǒng)計的，因為每個店鋪里面都會有幾個客戶，那么由于很多因素的影響，客服接待人數(shù)自然分配的都是不均等的。而客服的接待人數(shù)在一定程度上可以反映店鋪的銷售狀況，只有店鋪的產(chǎn)品銷售好，咨詢和接待人數(shù)就會多。

自己可以通過以下途徑去查看店鋪接待人數(shù):

1、電腦打開瀏覽器，百度千牛，下載安裝到桌面，雙擊打開千牛，輸入賬號密碼登陸賬號;

2、登陸后會跳到主窗口，以前是旺旺，后來改版成千牛了。這里有很多功能哈;

3、鼠標放到主窗口的插件上，不是點擊，放上去就可以了，會出現(xiàn)最近使用的，正常都是會有的，然后點擊今日接待;

4、這個就是今天一天接待的人數(shù)，和多少人下單的人數(shù);

5、也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，點擊后就可以出現(xiàn)了。

客服接待人數(shù)會影響店鋪分流嗎?

會的，平均分流：同時上線且上線時長相同，則子賬號接待量相同;(一般店鋪建議選擇平均分流)

權(quán)重分流：根據(jù)每個淘寶子賬號接待能力設(shè)置權(quán)重，能者多勞，同時也保證買家等待時間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉(zhuǎn)化率、同時間的最大接單量，同時也要避免流量的不均引起的客服問題)。

淘寶客服接待人數(shù)這個數(shù)據(jù)是非常的重要的，淘寶商家可以在插件里面搜索今日接待，就可以查看每天接待的人數(shù)了。淘寶客服是會有接待人數(shù)的統(tǒng)計的。另外各位淘寶商家們可以了解一下具體的查看方式，希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助哦。

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