淘特消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃有哪些?相關(guān)激勵(lì)政策介紹
2022-07-22|10:56|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:286
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淘寶特價(jià)版推出消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃,為加入該計(jì)劃的商家提供官方物流等服務(wù),同時(shí)符合激勵(lì)條件的商家,可獲得相應(yīng)的激勵(lì)。那么這個(gè)計(jì)劃詳情如何,往下看吧!
一、消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃內(nèi)容
1、加入本計(jì)劃的商家須使用官方物流;
2、加入本計(jì)劃的商家對(duì)于當(dāng)日17點(diǎn)前支付的訂單,在當(dāng)日20點(diǎn)及以前完成發(fā)貨的,官方物流會(huì)全力保障當(dāng)日攬件;
3、加入本計(jì)劃的商家發(fā)貨及時(shí)率達(dá)到85%以上,給消費(fèi)者提供更好的物流體驗(yàn),平臺(tái)會(huì)以自然周為周期(周一到周日)評(píng)估,給予一定的激勵(lì)。
注釋:
官方物流是淘特平臺(tái)通過數(shù)智化能力整合優(yōu)質(zhì)快遞、為商家和消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)物流軟件服務(wù)。
發(fā)貨及時(shí)率計(jì)算邏輯:發(fā)官方物流的訂單且同時(shí)發(fā)貨及時(shí)的訂單/店鋪淘特訂單(剔除未發(fā)貨已退款)。
發(fā)貨及時(shí)是指當(dāng)日17點(diǎn)前支付訂單,在當(dāng)日20點(diǎn)及以前完成發(fā)貨(其中當(dāng)日17點(diǎn)后的訂單在第二天20點(diǎn)前完成發(fā)貨),且有攬收記錄。
二、消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃的激勵(lì)政策
1、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
①當(dāng)周日均子訂單量≥1000時(shí),且發(fā)貨及時(shí)率達(dá)到85%及以上,次周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí),每個(gè)有攬收記錄的的包裹激勵(lì)0.3元;
②當(dāng)周日均子訂單量:300≤Y<1000,且發(fā)貨及時(shí)率達(dá)到85%及以上,次周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí),每個(gè)有攬收記錄的包裹激勵(lì)0.2元。
2、結(jié)算時(shí)間:次周結(jié)算
3、計(jì)算時(shí)間:加入后從T+2天開始計(jì)算(若中間自主取消服務(wù)同樣按照T+2天開始計(jì)算;若因賬戶余額不足導(dǎo)致中斷服務(wù),賬戶充值后續(xù)上服務(wù)則從續(xù)約當(dāng)天開始計(jì)算)。
舉例:若店鋪在5.28加入,則從5.30開始計(jì)算。
5、結(jié)算方式:激勵(lì)總金額以現(xiàn)金或者等額的cpc推廣紅包發(fā)放到店鋪賬戶中(最終形式以平臺(tái)實(shí)際發(fā)放方式為準(zhǔn))。
6、若商家存在虛假交易、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為,平臺(tái)有權(quán)取消激勵(lì)資格。
7、本次激勵(lì)政策暫截止到2021年8月31日,后續(xù)再更新新的激勵(lì)政策。
三、官方物流的權(quán)益
1、發(fā)貨激勵(lì):鼓勵(lì)商家更快發(fā)貨,對(duì)符合激勵(lì)條件的包裹予以平臺(tái)激勵(lì);
2、攬收保障:
①攬收更快更有保障;
②若存在攬收延遲導(dǎo)致的平臺(tái)處罰,無須商家承擔(dān);;
3、主動(dòng)跟單:平臺(tái)會(huì)對(duì)物流包裹做全程跟進(jìn),對(duì)于異常節(jié)點(diǎn)做主動(dòng)通知和服務(wù);如包裹在消費(fèi)者簽收前出現(xiàn)異常情況的,平臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系商家或消費(fèi)者,減少投訴;
4、售后托管:淘特官方物流的售后將由平臺(tái)統(tǒng)一承接,不斷提升消費(fèi)者的物流咨詢、物流投訴等處理效率和服務(wù)體驗(yàn);同時(shí)平臺(tái)也會(huì)對(duì)淘特官方物流的包裹進(jìn)行全程跟蹤管理,主動(dòng)推動(dòng)解決異常包裹的問題。
四、如何加入“消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃”
加入”消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃“需開通使用官方物流,目前官方物流僅對(duì)發(fā)貨地在武漢、孝感部分商家定向開放,其他商家和地區(qū)將陸續(xù)開放,敬請(qǐng)期待!
流程:
第一步:簽署服務(wù)協(xié)議
第二步:開通支付寶代扣協(xié)議,開通后點(diǎn)擊下一步第三步:足額繳納保證金(針對(duì)官方物流會(huì)對(duì)保證金做一定金額的調(diào)整,目前是提額3000元,需要足額繳納),完成后點(diǎn)擊下一步
第四步:填寫發(fā)貨地址
物流查詢:開通官方物流后,使用官方物流發(fā)貨的相關(guān)訂單物流數(shù)據(jù)可在頁面查詢
五、FAQ
1、加入官方物流,是否需要入倉?
答:您可以根據(jù)經(jīng)營情況自行選擇。
2、官方物流只能發(fā)淘特訂單嗎?
答:支持發(fā)非淘特訂單,您可以根據(jù)經(jīng)營情況自行選擇。
3、發(fā)非淘特的包裹是否可以獲得發(fā)貨激勵(lì)?
答:非淘特的訂單不納入激勵(lì)計(jì)算范圍。
4、加入后能不能取消?
答:您可以根據(jù)店鋪運(yùn)營實(shí)際情況自主選擇退出本計(jì)劃,取消入口:淘特商家工作臺(tái)-計(jì)劃頁面“取消服務(wù)”按鈕。
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