投訴天貓國際最狠的方法是什么？怎樣投訴天貓國際？

有一些朋友想要購買一些海外品牌的產(chǎn)品，于是在天貓國際平臺上下單購買了，但是在過程中產(chǎn)生了一些問題，和商家溝通不了，所以想要問問大家知不知道投訴天貓國際最狠的方法是什么！

撥打12315電話之后，無論是需求投訴還是告發(fā)，都要依據(jù)工作人員的提示答復問題，將事實理由以及本人的訴求說出來，同時還要提供本人的姓名，地址，電話號等細致的聯(lián)絡方式，以及天貓平臺的稱號，地址和電話。

但是關于這一類投訴，是需求有天貓國際所在地的工商行政管理機關擔任的，所以假如消費者和天貓國際所在公司并不是在同一地域，那么在撥打的時分還需求加上區(qū)號。

怎樣投訴天貓國際？

1、如果是商家延時發(fā)貨的情況，大家可以按照此步驟操作投訴，具體的操作入口：從電腦端登錄到淘寶網(wǎng)，進入已買到的寶貝—找到對應交易訂單—選擇投訴商家—選擇未按國定時間發(fā)貨操作投訴即可。如下圖所示：

2、如果是其他情況下要操作投訴天貓國際賣家，大家需要打12345市民熱線投訴天貓國際這個網(wǎng)絡平臺，不要打12315消費者熱線，一般12345的客服會幫大家進行處理的。

3、還有一種渠道就是在天貓維權頁面申請?zhí)熵埧头槿?，維權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

對于天貓國際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規(guī)定，與其他國內(nèi)電商不同。因為，經(jīng)營天貓國際業(yè)務的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投訴天貓國際直營店的官方渠道，嚴格來說就是香港消費者委員會;適用的是《香港法例》，而不是《中華人民共和國消費者權益保護法》。

而香港法例似乎并無對于天貓?zhí)摷傩麄?欺詐的懲罰性賠償規(guī)定。天貓國際應履行如實告知義務，在顯著的位置告知內(nèi)地消費者這一差異。

根據(jù)《消費者權益保護法》第24條規(guī)定， 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費者享有向經(jīng)營者主張包退、包修、包換的“三包”權利。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用”的規(guī)定。依據(jù)“新消法”，網(wǎng)購消費者不僅有要求退貨的權利，還有權要求經(jīng)營者承擔運費。

天貓國際惡意騷擾一定要去申訴，大家購物的時候地址，電話都是真實的，這些都是商家能夠掌握的，所以大家被惡意騷擾不要退讓，進行申訴平臺會幫助你管理和處罰商家的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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