淘寶活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)分享
2022-09-21|11:12|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:225
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大家好,今天小編給大家?guī)?lái)關(guān)于淘寶活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)的分享,主要為以下幾點(diǎn),一起來(lái)和小編看看吧!
1.充分的用戶(hù)調(diào)研。沒(méi)有與受眾用戶(hù)溝通,就不知道這個(gè)活動(dòng)是否值得去做,應(yīng)該怎么去做,摸不準(zhǔn)方向。與用戶(hù)溝通就是你的指南針,客服部門(mén)拿出意見(jiàn)
2.細(xì)致的方案?;顒?dòng)主題和用戶(hù)需求都確定后,需要有一個(gè)總體的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案,要涉及這件事的方方面面,規(guī)劃好,思路清晰,可執(zhí)行性強(qiáng)。
3.團(tuán)隊(duì)的配合。一個(gè)活動(dòng),需要團(tuán)隊(duì)的合作,利用各自的資源和優(yōu)勢(shì),合作做好這件事。
4.物料的準(zhǔn)備。要素:logo、banner等各種圖,活動(dòng)稿,活動(dòng)口號(hào),營(yíng)銷(xiāo)貼/廣告語(yǔ)等內(nèi)容的準(zhǔn)備。
5.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控?;顒?dòng)的準(zhǔn)備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)、發(fā)布公告、活動(dòng)造勢(shì)、總結(jié)等工作,組成活動(dòng)的不同階段,每個(gè)階段所需要的時(shí)間長(zhǎng)短,要完成的日期,都要嚴(yán)格計(jì)劃和控制。
6.節(jié)奏的把握?;顒?dòng)的運(yùn)營(yíng)需要把握節(jié)奏,從整體上掌握活動(dòng)的造勢(shì)、發(fā)布、高潮、收尾,在不同的階段,做不同的事。
7.準(zhǔn)備備用方案。執(zhí)行過(guò)程中有可能遇到意外情況,如效果嚴(yán)重低于預(yù)期,如有大量投訴等。為了萬(wàn)無(wú)一失,都要準(zhǔn)備活動(dòng)的備用方案。
8.解疑答惑,處理問(wèn)題和投訴。在活動(dòng)開(kāi)始后,會(huì)有很多用戶(hù)來(lái)提問(wèn),來(lái)詢(xún)問(wèn)活動(dòng)規(guī)則的問(wèn)題,或者出現(xiàn)投訴讓他們不滿(mǎn)意的現(xiàn)象,處理這類(lèi)問(wèn)題,將會(huì)伴隨整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程。
9.活動(dòng)結(jié)果展示,承上啟下?;顒?dòng)過(guò)程中,要收集有價(jià)值的信息;活動(dòng)收尾時(shí),要進(jìn)行總結(jié),匯總和展示活動(dòng)的結(jié)果或成果,讓用戶(hù)看到活動(dòng)的意義,同時(shí)為以后的運(yùn)營(yíng)工作做好銜接。
以上就是這次分享的所有內(nèi)容了,希望能對(duì)大家有所幫助,感謝閱讀。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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