天貓店鋪被扣分了怎么回事？扣分有什么影響？

對天貓賣家們來說，肯定也有可能會被扣分，但是很多賣家都不知道扣分了是怎么回事，另外也要去了解一下扣分的影響，我全面就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下。

1、商家在天貓平臺的違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項所列商品或信息的，除第六目每次扣十二分外，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;

2、商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項所列商品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;

3、特殊類目的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分。商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息，淘寶可對商品或信息進(jìn)行臨時性下架或刪除。

4、符合總則中虛假交易第四項所述情形的，每次扣六分。淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷俳灰祝楣?jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。買家競拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

5、關(guān)閉訂單，不可以任何原因關(guān)閉買家訂單，不管是買家要求還是人為不經(jīng)意操作。訂單關(guān)閉可能造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符，產(chǎn)生售后問題。

6、支付方式，不可在溝通過程中回復(fù)或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他交易方式 原因：買家主動提出匯款交易扣6分，誘導(dǎo)買家匯款交易扣12分。要告知買家我們統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁上有注明)。

7、異號核對，不可針對買家訂單進(jìn)行異號核對，例如：A賬號付款，B賬號修改地址成功，則違反天貓規(guī)則。商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分。

扣分有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零。

一般違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽天貓店鋪7天，限制參加官方活動;扣24分，屏蔽店鋪14天，限制參加官方活動，限制直通車。還有48分，96分之類的分階處罰?？傊荒陜?nèi)沒超過12分都完全沒影響。

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