拼多多商家拒絕發(fā)貨怎么賠償?賠償規(guī)則有哪些
2022-08-09|10:57|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:3191
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拼多多開(kāi)店現(xiàn)在也不是很好做的,想讓自己店鋪能運(yùn)營(yíng)下去,就要遵守平臺(tái)的規(guī)則,平臺(tái)對(duì)發(fā)貨這塊把控的還是非常嚴(yán)格的,必須要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,不然就會(huì)受到相對(duì)應(yīng)的處罰,最遲不能超過(guò)18小時(shí)。那么拼多多商家拒絕發(fā)貨怎么賠償?賠償規(guī)則有哪些?我們下面一起來(lái)看看吧。
拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨,需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后,除向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買(mǎi)家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
拼多多不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
拼多多不發(fā)貨有哪些處罰
1、攬件超時(shí)攬件超時(shí)是其中比擬嚴(yán)重的,由于拼多多請(qǐng)求訂單發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必需有攬件信息更新,攬件超時(shí)即闡明曾經(jīng)超出24小時(shí),可能會(huì)被斷定為虛假發(fā)貨,停止賠付處分,還會(huì)影響店鋪的流量。
2、物流更新超時(shí)指在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新,這樣是會(huì)招致物流異常的,假如物流效勞異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會(huì)被二級(jí)限制,商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話(huà),是不用過(guò)于擔(dān)憂(yōu),但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被斷定為無(wú)效評(píng)價(jià),這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。
拼多多不發(fā)貨怎么處理?
1、先與賣(mài)家協(xié)商。有些賣(mài)家可能是因?yàn)槌山涣刻鬀](méi)來(lái)得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問(wèn)題,這樣的情況只要和賣(mài)家聯(lián)系了一般能得到滿(mǎn)意的答復(fù)。
2、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。直接向拼多多客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。
3、投訴。
第一條途徑,就是通過(guò)拼多多的客服進(jìn)行投訴,因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒(méi)出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在這過(guò)程中,買(mǎi)家也需要搜集相關(guān)的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。
第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,一般會(huì)有專(zhuān)人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰,所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
4、申請(qǐng)退款。在投訴賣(mài)家的同時(shí),如果賣(mài)家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢(qián)貨兩失。
正常情況下,商家一般都是在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,如果發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有發(fā)貨或者物流異常,店鋪就會(huì)受到相對(duì)應(yīng)的懲罰,店鋪產(chǎn)品也會(huì)跟著降權(quán),用戶(hù)是能享受到賠償?shù)?,商家不賠償?shù)脑?huà)可以投訴維護(hù)自己的權(quán)益。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了,內(nèi)容僅限參考和閱讀。
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