大家在天貓購物了以后等商家發(fā)貨就行了，發(fā)貨方面都有相關的規(guī)定。天貓商家發(fā)貨的話，需要遵守相關的失效，如果天貓發(fā)貨超時怎么賠償?下面為大家進行解答。

天貓發(fā)貨超時如何規(guī)定的?

天貓商家規(guī)定是48小時內發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，賣家會對買家進行溝通。

發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息。

幫客戶補發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。大促情況下，可適當延時48小時再處理。售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控?？纯词欠裉嵘爝f員取走。方便我向快遞公司理賠。

天貓發(fā)貨超時怎么賠償?

天貓未按約定時間發(fā)貨需賠付支付價格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過50元。在天貓購物時，天貓不按時發(fā)貨的話，消費者無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可以獲自動賠付金額。

如果情節(jié)嚴重的話，商家會被天貓扣分，一次扣1分，30天內累計不超過6分。

天貓為提升消費者的購物體驗，鼓勵天貓商家在買家支付后24小時內上傳物流單號，并點擊發(fā)貨，還會設置24小時發(fā)貨時效會影響商品的曝光(但不會賠付處罰)。

如果48小時仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會自動判定，并為消費者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實際情況除了賠付還會對商家作出扣分處理。

如果是72小時內仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”。“缺貨”是指消費者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時間為48小時+72小時內的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價發(fā)貨的情況。消費者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況。如果商家不理會或是對于回復原因不認可的話，可以申請?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費者熱線說明情況，對商家進行投訴。

大家在天貓平臺上面購買了商品以后，如果發(fā)現(xiàn)商家們沒有按時發(fā)貨，都是可以去進行投訴的，通過天貓投訴的方式可以解決各位消費者們的問題哦。

天貓發(fā)貨時間規(guī)定賠償解讀!

在天貓商家不是參加活動的情況的之下，也不是在特價區(qū)的情況之下，也沒有特殊對規(guī)定的情況之下，天貓商家延遲發(fā)貨會怎么樣?

一、按照天貓規(guī)則平臺的發(fā)貨時間規(guī)定：

1、延遲發(fā)貨的，商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元。

如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品;

2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。

二、商家的發(fā)貨時間怎么規(guī)定?

商家的發(fā)貨時間，以物流及其平臺系統(tǒng)內記錄的時間為準，“物流及其平臺系統(tǒng)內記錄的時間”分為兩種場景：

1)物流官網物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;

2)由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的。

三、不適用本規(guī)則的特殊商品有哪些?

1)餐飲美食卡券、消費卡>商場/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類目除外)、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務、保險、整車(經銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目商品

2)淘寶虛擬物品;

除了上面的規(guī)則詳情之外，還有一些特殊的情形可以不按按照上面的規(guī)則，比如商家通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時間的情形，與預售商品等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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