淘寶換貨還是退貨重拍好?淘寶換貨流程和注意事項
2022-08-10 | 18:05 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:861
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在淘寶上購買商品但是發(fā)現(xiàn)收到貨不是自己商品的規(guī)格,大家都是會選擇申請退換貨,其實有些買家想先退貨后再從新重拍,其實這兩種方式都是可以的,看買家喜歡哪種方式。那么有些人就會問淘寶換貨還是退貨重拍好?淘寶換貨流程和注意事項是什么呢?我們下面一起來看看吧。
淘寶換貨還是退貨重拍好?
退貨重拍好。
退貨重拍如何操作?
1、打開淘寶APP,在【我的淘寶】界面里找到并打開【待發(fā)貨】。
2、在跳轉(zhuǎn)之后的界面里找到買家想退款的訂單,一般情況下訂單順序是按下單時間排序,下單時間越長訂單越靠下,買家一般退款重拍的單子都會是沒發(fā)貨的、最近的單子,這些單子一般都在上面。
3、打開那個買家想退款的訂單,點擊【退款】,跳轉(zhuǎn)過后選擇【我要退款(無需退貨)】,填寫原因和金額后,提交等待賣家審核。整個流程就結(jié)束了,如果提前跟賣家商量好的,賣家會直接審批,如果沒有聯(lián)系過賣家,最遲7天就可以看到答復(fù)。
重拍注意事項是什么?
1、很多人認為退款重拍跟換貨差不多,其實不然,結(jié)果是一樣的,但影響則不同。退款重拍會涉及到退貨率的問題,賣家買家的退貨率都會受到影響,如果退貨率大的話還會影響信譽;而換貨則可以直接發(fā)貨更換,與退貨率無關(guān)。所以買家下單的時候最好還是看清楚下單,拍錯之后找客服,告訴他你想要的是什么,這樣無論對店鋪還是對買家自己來說都是較好的解決方案。
2、如果買家拍訂單時用了優(yōu)惠券,那么申請退款時優(yōu)惠券也會跟著退款到賬,重新下單時,只要優(yōu)惠券沒有過期都可以繼續(xù)使用,一般退款沒有到賬的話,優(yōu)惠券也是不會到賬的。如果商家還未審核放款,買家也可以聯(lián)系客服再要一張優(yōu)惠券。
3、買家購物的時候還會涉及到使用淘金幣抵扣的情況,淘金幣在買家申請全額退款成功的情況下,系統(tǒng)也會把全部的淘金幣退給買家。如果買家一單里面包含很多個商品,那系統(tǒng)會按照比例退還淘金幣的。
淘寶換貨流程如下:
1、在淘寶購物后,當收到的商品不滿意時,登入PC版旺旺聯(lián)系賣家,說明商品不滿意要求換貨。
2、賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付,用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單,如果發(fā)生爭端,這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。
3、賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨,而系統(tǒng)又將到期自動確認收貨,可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。
4、簽收換回的商品,完成換貨,再處理退款。
淘寶換貨流程的注意事項
1、買家務(wù)必保存好退回貨物的憑證;
2、關(guān)注交易超時,在允許時間內(nèi)處理并寄回貨物;
3、聯(lián)系賣家換貨不要點擊“確認收貨”;
4、換貨的郵費責任方提前明確,如果質(zhì)量問題要求賣家支付郵費,可以墊付后支付寶打款;
5、交易成功后的換貨申請,賣家同意后,請及時按照賣家提供的換貨地址退回商品,保留退貨憑證和聊天記錄截圖。
淘寶換貨和退貨后重拍都是可以的,但是有的時候退貨是需要自己掏運費的,換貨是不需要的,這個大家還是需要注意一下的,根據(jù)自己的需求來選擇。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了,內(nèi)容僅限參考和閱讀。
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