網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)興起了很多年，所以現(xiàn)在的電商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，連帶著物流行業(yè)也開始內(nèi)卷起來(lái)，小伙伴們想做小本生意，有些想選菜鳥驛站，菜鳥驛站太難做了嗎?

一、菜鳥驛站太難做了嗎?

快遞行業(yè)的性質(zhì)出發(fā),菜鳥驛站還是偏向于服務(wù)型的工作崗位。搞準(zhǔn)了這個(gè)定位，其實(shí)做菜鳥驛站第一個(gè)小技巧就是做好你的服務(wù)。菜鳥驛站太難做了也不是針對(duì)所有人。

二、如何做好?

1、服務(wù)態(tài)度

我每天只要對(duì)客戶多一個(gè)微笑，多一份關(guān)心問(wèn)候，服務(wù)好客戶跟客戶處好關(guān)系，他有快遞方面的需求會(huì)不會(huì)優(yōu)先考慮我呢?我把自己的客戶維護(hù)好，我再去做其他的事情例如社區(qū)團(tuán)購(gòu)等等增加額外收入的項(xiàng)目，我的老客戶會(huì)不會(huì)優(yōu)先支持我呢。

2、學(xué)會(huì)和客戶溝通

遇到個(gè)別特別難對(duì)付的客戶,最合適的方法就是先商量,商量無(wú)果將這個(gè)情況反饋給每天送快遞的快遞員,讓快遞員再去跟客戶溝通商量,再次商量無(wú)果的情況下,每次將這些客戶的快遞挑出來(lái)給快遞員,讓快遞員解決派送問(wèn)題。

3、定期對(duì)驛站的貨架進(jìn)行盤庫(kù)

對(duì)于那些長(zhǎng)期沒(méi)有人取件的積壓快遞，定期對(duì)驛站的貨架進(jìn)行盤庫(kù)，將那些長(zhǎng)期積壓的快遞分類一下，如果是刷單的快遞就聯(lián)系收件人取得同意直接出庫(kù)。如果是非刷單的快遞就把這些積壓件給各個(gè)快遞公司的快遞員，讓他們?nèi)ヂ?lián)系收件人處理。定期盤庫(kù)可以提高出庫(kù)率也能幫快遞員減少一些不必要的罰款。

4、跟你對(duì)接的快遞員處好關(guān)系

一定要和跟你對(duì)接的快遞員處好關(guān)系，不說(shuō)關(guān)系有多么好，最起碼在雙方都需要幫助的時(shí)候能夠互幫互助。

5、要讓客戶自己實(shí)名寄快遞

幫客戶寄快遞一定要讓客戶自己實(shí)名寄快遞，對(duì)于拿捏不準(zhǔn)是不是違禁品的快遞，及時(shí)跟快遞員聯(lián)系確認(rèn)不是違禁品再寄，不然被有關(guān)部門查到罰款高的嚇人。

菜鳥驛站如果選址沒(méi)有選對(duì)的話是比較難做的，但是整體來(lái)說(shuō)，大家做一個(gè)菜鳥驛站投入是在可承受的范圍之內(nèi)，如果快遞量比較大的話，那么盈利也是指日可待。

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菜鳥速遞怎么樣？?jī)?yōu)勢(shì)介紹

在今年的6月28日，菜鳥集團(tuán)宣布推出自營(yíng)的品質(zhì)快遞業(yè)務(wù)，名字叫做“菜鳥速度”，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。那菜鳥速遞怎么樣?

一、物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛

菜鳥速遞擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)各地，包括城市和農(nóng)村地區(qū)。這使得菜鳥速遞能夠提供快速、便捷的配送服務(wù)，無(wú)論是在一線城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能夠?qū)崿F(xiàn)快遞的及時(shí)送達(dá)。

二、高效的配送系統(tǒng)

菜鳥速遞借助阿里巴巴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立了高效的配送系統(tǒng)。通過(guò)智能化的路線規(guī)劃和調(diào)度，菜鳥速遞能夠?qū)崿F(xiàn)快速的攬收和派送，提高了物流效率。同時(shí)，菜鳥速遞還引入了人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，優(yōu)化配送過(guò)程，提升了配送準(zhǔn)確性和客戶滿意度。

三、多樣化的服務(wù)

菜鳥速遞提供多樣化的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。除了普通快遞服務(wù)外，菜鳥速遞還推出了定時(shí)達(dá)、次日達(dá)、電商專配等特色服務(wù)，為用戶提供更加靈活和個(gè)性化的物流解決方案。此外，菜鳥速遞還與各大電商平臺(tái)合作，為商家提供一站式的物流服務(wù)，幫助商家提升物流效率和用戶體驗(yàn)。

四、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

菜鳥速遞注重客戶服務(wù)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。菜鳥速遞建立了完善的客服體系，提供24小時(shí)在線客服咨詢和投訴處理服務(wù)，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題和困擾。此外，菜鳥速遞還通過(guò)手機(jī)App和官方網(wǎng)站等渠道，為用戶提供方便快捷的查詢和跟蹤服務(wù)，讓用戶隨時(shí)了解快遞的狀態(tài)。

五、持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展

菜鳥速遞不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。菜鳥速遞積極探索新的物流模式和技術(shù)，如無(wú)人機(jī)配送、智能倉(cāng)儲(chǔ)等，以提高物流效率和降低成本。同時(shí)，菜鳥速遞還與其他物流公司合作，共享資源和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

總的來(lái)說(shuō)，菜鳥速遞剛剛推出，所以優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)還是很明顯的。它為用戶提供攬收、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、配送、在途攔截、逆向退貨等一站式品質(zhì)快遞服務(wù)。

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