抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理?有什么處罰
2022-08-04|14:40|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:5984
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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在不知不覺中成了人們的日常,無論是淘寶、京東等電商平臺(tái),還是抖音、快手等短視頻平臺(tái),都給予了人們便利,但與此同時(shí),令人擔(dān)憂的是發(fā)貨、物流等常見問題。
一、抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理?
1.詢問抖音商家 詢問抖音商家15天仍未發(fā)貨的原因,如果商家積極配合,表示會(huì)盡快發(fā)貨可以繼續(xù)等待。
2.聯(lián)系抖音客服 如果商家不回復(fù),可以打電話給抖音平臺(tái),聯(lián)系抖音客服協(xié)助解決。
3.撥打12315投訴 抖音客服也無法解決時(shí),可以撥打12315進(jìn)行投訴。
二、發(fā)貨超時(shí)有什么處罰?
1、扣除保證金
每筆發(fā)貨超時(shí)訂單,扣除為10元,
沒單筆訂單扣除不超過2次,店鋪單日扣除上限為500元
如果單筆訂單發(fā)
2、店鋪停業(yè)/清退店鋪
如果同一筆訂單在判罰多次之后商家仍未進(jìn)行處理,則會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制進(jìn)行店鋪停業(yè)已經(jīng)清退處理
3、影響店鋪評(píng)分
發(fā)貨超時(shí)率對(duì)小店的評(píng)分有著直接影響,每次超時(shí)都會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行扣分處理,當(dāng)我們的店鋪評(píng)分降低時(shí)就會(huì)影響店鋪權(quán)重,進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。
貨超時(shí)累計(jì)大于2次,則直接將此商品進(jìn)行封禁
三、發(fā)貨時(shí)間可以設(shè)置多久?
顧客在下單后,商家必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成,部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間的。
當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品,最晚不能超過48小時(shí)發(fā)貨,不管商品有沒有被攬件,你都需要先上傳一個(gè)正確的物流單號(hào)。
在72小時(shí)內(nèi),就需要有物流變更的信息,否則也是會(huì)算超時(shí)發(fā)貨,或是超時(shí)攬件,也會(huì)被平臺(tái)判定違規(guī)的。
四、急速發(fā)貨模式有什么規(guī)則?
1.當(dāng)日發(fā)貨:近30日,要滿足每日當(dāng)日的發(fā)貨率≥95%且24小時(shí)的攬收及時(shí)率≥90%的商家可使用該發(fā)貨的模式。
發(fā)貨時(shí)效要求:默認(rèn)下單的截單時(shí)間為16:00,當(dāng)日16:00前下單成功的訂單,就需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后下單成功的訂單,需在次日的23:59:59前要發(fā)貨完成;
2.24小時(shí)發(fā)貨:近30日,滿足每日24小時(shí)的發(fā)貨率要≥95%且24小時(shí)的攬收及時(shí)率≥90%的商家可使用該發(fā)貨模式。需在消費(fèi)者下單成功后的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
一般來說,在一個(gè)快遞中,最重要的不是商品,而是物流,因?yàn)橐坏┪锪鞒霈F(xiàn)問題,那么就會(huì)出現(xiàn)一系列的麻煩。如果你遇到了快遞遲遲不發(fā)貨,那么建議通過以上幾種方法進(jìn)行維權(quán)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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