對于淘寶店鋪來說，淘寶退款率是很重要的一個數(shù)據(jù)，各位淘寶商家們都必須要重視這個數(shù)據(jù)才行哦，淘寶退款率如果特別高的話，對店鋪會造成一定的影響，那么如何去查看生意參謀退款率呢?

生意參謀退款率在哪里看?

我的退款率只能在淘寶PC端查看，打開電腦，登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入淘寶賣家中心，找到數(shù)據(jù)中心一欄，點擊“生意參謀”，點擊“服務(wù)”選項，在彈出頁面即可找到退款率。

退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來，整個退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調(diào)整;這時就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

不管哪一方面出現(xiàn)問題，不防多去了解客人真實情況所以，針對問題去解決。

售前，售中，出現(xiàn)的問題，這個一般易處理，問題一般如下：客服態(tài)度不好，發(fā)錯貨，發(fā)錯尺碼，包裝袋損壞等;可以針對這些細(xì)節(jié)去解決問題。

售后問題一般為：當(dāng)時覺得不錯，用了幾次壞了!或當(dāng)時沒有拆開，剛拆開發(fā)現(xiàn)少了。或一直沒有收到，也沒有給回復(fù)?；蚴占r沒有打開，一打開東西是壞的。等等此類問題，若是引起退款，這個是最大的虧損所在。

一般只有通過補償或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價。

如何降低退款率?

免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產(chǎn)品，不建議更換)

補嘗產(chǎn)品差價，或是快遞費用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

直接贈送，同時推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

最后一點，為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

各位淘寶商家們，首先要知道如何去查看淘寶退款率，然后就知道自己店鋪的退款率情況怎么樣了，如果退款率特別高的話，就一定要采取一些措施去解決問題了，不然肯定會有很大的麻煩。

生意參謀怎么看競品數(shù)據(jù)？流量來源有哪些？

在淘寶生意參謀上可以查看店鋪的各種數(shù)據(jù)，其實也可以查看行業(yè)的數(shù)據(jù)，競品的數(shù)據(jù)等等，前提是你要知道如何使用生意參謀，不然這些深層次的數(shù)據(jù)是很難找到的，下面了解下怎么看競品數(shù)據(jù)吧。

怎么查看?

首先，我們利用淘寶找到最高搜索人氣的寶貝。然后找到你要了解數(shù)據(jù)的頁面，查看詳情，看它的流量曲線是否呈上升趨勢。

首先進(jìn)入生意參謀競爭情報-配置管理進(jìn)行競品配置;

在商品列表-增加新增監(jiān)控中，把找到的寶貝的連接加進(jìn)去。把商品添加進(jìn)去以后就可以查看相關(guān)數(shù)據(jù)，我們可以看到競爭寶貝的支付商品件數(shù)、流量指數(shù)、交易指數(shù)、搜索人氣、收藏人氣、加購人氣。

之后在底下我們還要看競品的入店來源，以及每個來源的交易指數(shù)。這樣可以方便我們可以判斷哪個來源效果最好。然后，我們需要把這兩塊數(shù)據(jù)記錄到表格中。

注意，它的日期是可以追蹤到寶貝創(chuàng)立時的，所以我們這里可以從寶貝創(chuàng)立當(dāng)天開始追蹤數(shù)據(jù)。

記錄寶貝的格式如下，按日期排好，然后增加一行記為店內(nèi)數(shù)據(jù)，把件數(shù)收藏加購?fù)ㄍㄓ浐煤笾苯訌?fù)制進(jìn)表格。

生意參謀查看競品流量來源有哪些?

自然搜索流量：真正自然搜索排名還是靠你內(nèi)功，不管是客戶體驗、產(chǎn)品質(zhì)量，還是宣傳頁面，只要把這些方面都做好，讓顧客真心愿意購買你家店鋪的產(chǎn)品的話，自然淘寶店鋪的排名就會上升。而等產(chǎn)品做好以后，就可以開始通過一些工具來進(jìn)行推廣，讓更多的人知道您家店鋪的商品。

站內(nèi)點擊：這些主要是通過一些發(fā)送讓顧客字節(jié)集直接點擊店鋪的商品。然后進(jìn)行瀏覽。這些可以通過一些活動或者推廣，引導(dǎo)來店鋪瀏覽的客戶關(guān)注和收藏。

活動流量：對于這個，你可與去學(xué)習(xí)一下你的競爭對手，看看對方是怎么投放的，然后你可以去跟著投放。找到活動后，我們只需要找到活動報名入口，相信別人能上活動，你也可以。

平臺流量：就是淘寶平臺會根據(jù)你家店鋪的情況，會給你帶來的一些流量，這個也是可以使用平臺的一些工具來進(jìn)行引流的，如使用皇冠流量工具提升流量。

使用生意參謀查看競品數(shù)據(jù)就需要先選擇競店配置，這樣就可以查看店鋪的競品數(shù)據(jù)情況了，通過競品對比自家的商品就能知道有哪些方面做得不好了，這樣提升寶貝的產(chǎn)品力是最快速的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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