在經(jīng)營淘寶店鋪的過程中，自然也是容易出現(xiàn)跟買家之間的糾紛，有些糾紛是可以通過私下協(xié)商解決的，但是有些糾紛是沒法協(xié)商的，這種情況下可能會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，那么一般多久可以處理好?

首先申請(qǐng)退款服務(wù)后的三天，我們就可以進(jìn)行淘寶客服介入。也就是說，我們申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫?，大概的處理時(shí)間是三天左右。而且在幾個(gè)工作周之內(nèi)，淘寶客服，會(huì)把消息發(fā)布在淘寶相關(guān)的頁面中。

如果在這三天之內(nèi)，淘寶客服判定為買家勝利，那么就會(huì)把退款的錢自動(dòng)給你打到淘寶賬戶中。所以淘寶客服介入是一場(chǎng)買家與賣家之間的經(jīng)濟(jì)糾紛以及經(jīng)濟(jì)較量，所以要申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，那么就要做好充足的?zhǔn)備。

怎么提高成功率?

1、完善舉證

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。如果賣家舉證不足，不足以以評(píng)判，此時(shí)賣家需要繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家的舉證不能反駁買家所舉證的內(nèi)容，則會(huì)判買家贏。

2、提供的簽收底單

總之，淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據(jù)，對(duì)哪方有利，通常情況下淘寶小二就會(huì)判定誰贏。所以大家平時(shí)購物的時(shí)候，良好的簽單、驗(yàn)貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來不必要的麻煩。

淘寶介入且核實(shí)商品存在問題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

溫馨提示：

交易在淘寶介入后，您主動(dòng)同意買家的退款申請(qǐng)或者是您和買家就交易自行協(xié)商一致，自行完成退款的，不會(huì)計(jì)算為糾紛退款。

淘寶客服介入在哪里？淘寶客服介入有用嗎？

在淘寶上經(jīng)常購物的小伙伴可能有時(shí)候會(huì)和淘寶商家有不愉快的溝通，特別是對(duì)于商品的爭(zhēng)議更是比較多，這時(shí)候如果消費(fèi)者無法說法商家的話，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿耄敲慈绾稳ド暾?qǐng)?zhí)詫毧头慕槿肽?

淘寶客服介入在哪里?

如果賣家態(tài)度不好申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿脒@個(gè)可以的。不過在這之前旺旺聊天記錄你要保留比較有用的數(shù)據(jù)來做證據(jù)。不然淘寶客服介入后也不一定起效果的。

淘寶客服介入按鈕在你申請(qǐng)?zhí)詫毻丝畹哪莻€(gè)地方里面有。不過需要在申請(qǐng)退款賣家不同意5天后才能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿＝槿胫罂赡軙?huì)一段時(shí)間靜靜的哦。

申請(qǐng)售后有一個(gè)必要條件就是交易已經(jīng)關(guān)閉或者交易成功，正在交易中的物品是不能申請(qǐng)售后的，正在交易的物品只能選擇退款。

淘寶客服介入有用嗎?

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

淘寶介入一般是誰贏?

雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

因此，我認(rèn)為，淘寶介入一般是誰贏?這個(gè)還真不好說，做為第三方他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺記錄，商品照片等等。

淘寶客服的介入就是我們常說的淘寶小二的介入，一般情況下在和商家客服的聊天界面中就能找到淘寶小二介入的入口了，所以還是非常方面的，不過淘寶小二也是根據(jù)大家提供的資料去判斷誰對(duì)誰錯(cuò)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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