抖音小店評分低于多少就封店鋪?怎么提高評分
2022-08-03|13:17|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:2616
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對于電商行業(yè)、店鋪、商品來說,綜合評分是很重要的,能夠直接決定店鋪的購買率、復購率、曝光率,所以無論是平臺還是商家都格外注重,那么抖音小店評分低于多少就封店鋪?怎么提高評分
一、抖音小店評分低于多少就封店鋪?
一旦入駐成功,在一個考核周期內評分必須大于等于4分,否則店鋪可能會被抖音清倉,所以在運營過程中一定要注意用戶口碑三分, 服務態(tài)度,送貨速度。 綜合得分至少為 4 分以上。
二、抖音小店評分低怎么提高?
1、盡量減少商品的差評量;
2、大90天內物流簽收的訂單量,例如差評量同樣是10單,你的物流簽收訂單量是1000單,那就是1%的差評!
3、所有的退貨退款或者僅退款,只能選擇兩項,一個是不喜歡、不想要或者協(xié)商一致退款,其余的一律打電話去解決。
4、訂單配送時長這個我們沒法去控制,這個攬收及時率也不難,發(fā)貨之后24小時內出現攬收信息即可,越快越好,如果體驗分已經很低,可以操作一些訂單,快速拉一下物流分、商品體驗分。
5、如果在聊天記錄中發(fā)現,客戶比較難處理,直接電話打過去協(xié)商處理,不要產生投訴,糾紛商責率基本我們也可以維持到0。
三、抖音小店店鋪評分低的影響
1、影響權限
想開通抖音小店,dsr評分至少要在4.7以上,如果低的了話,是不能開通抖音小店的。抖音在一定期限內會進行考核,低于4分可能會被清退。
2、限流
由于dsr評分是買家的購物反饋,所以低了表示商品、服務、物流速度有問題,為了保障抖音用戶的購物體驗,會對dsr評分低限流,降低曝光量。
不難看出 ,抖音小店的評分是至關重要的,也是能夠直接影響到店鋪購買率、銷售額的因素,如果店鋪正處于評分低迷的情況下,建議參考以上的分析來調整。
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