天貓國(guó)際送貨上門服務(wù)規(guī)則，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

天貓國(guó)際送貨上門服務(wù)是消費(fèi)者在下單前的詳情頁(yè)買帶有“送貨上門”的標(biāo)識(shí)的商品，賣家商家委托物流提供方將 對(duì)應(yīng)商品配送至消費(fèi)者下單時(shí)填寫的收貨地址。若商家應(yīng)提供而未提供送貨上門服務(wù)的，消費(fèi)者可向天貓國(guó)際平臺(tái)發(fā)起相應(yīng)投訴，經(jīng)天貓國(guó)際判定投訴成立的，將向消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。那么補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

一、天貓國(guó)際送貨上門服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

如因配送人員擅自將貨物放置在代收點(diǎn)或其他地址，后由收貨人自行取回貨物的，天貓國(guó)際將按每訂單10元 標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。

注意：該等補(bǔ)償為非現(xiàn)金補(bǔ)償，天貓國(guó)際自營(yíng)店鋪將以天貓國(guó)際購(gòu)物金 ，其他將以支付寶現(xiàn)金紅包的形式進(jìn)行發(fā)放。無(wú)論該筆訂單包含幾個(gè)包裹，每一訂單僅限補(bǔ)償一次。

二、不予補(bǔ)償?shù)那樾?/p>

當(dāng)交易訂單存在以下情形之一的，天貓國(guó)際有權(quán)拒絕消費(fèi)者發(fā)起的“未上門”投訴及補(bǔ)償申請(qǐng)：

1、符合本規(guī)則第二條所述無(wú)法提供送貨上門服務(wù)場(chǎng)景之一的;

2、根據(jù)天貓國(guó)際平臺(tái)規(guī)則或經(jīng)天貓國(guó)際判斷，屬于惡意購(gòu)買、惡意維權(quán)等擾亂正常交易秩序及交易安全的訂單;

3、同一筆訂單已獲得相應(yīng)補(bǔ)償后，消費(fèi)者就該筆訂單內(nèi)的其他包裹再次申請(qǐng)補(bǔ)償?shù)摹?/p>

三、注意事項(xiàng)

1、天貓國(guó)際購(gòu)物金到賬查詢路徑：“天貓國(guó)際”-“我的”-“購(gòu)物金”

支付寶現(xiàn)金紅包查詢路徑:“支付寶”-“我的”-“賬單”

2、天貓國(guó)際購(gòu)物金有效期為三十(30)個(gè)自然日，有效期自購(gòu)物金發(fā)放到消費(fèi)者購(gòu)物金資產(chǎn)賬戶之日起計(jì)算，消費(fèi)者可通過(guò)“天貓國(guó)際”-“我的”-“購(gòu)物金”查看購(gòu)物金到賬時(shí)間及其有效期，使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀?；蛲ㄟ^(guò)“支付寶”-“我的”-“賬單”查看支付寶現(xiàn)金紅包到賬時(shí)間。

3、天貓國(guó)際可根據(jù)送貨上門服務(wù)的實(shí)際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在天貓國(guó)際規(guī)則頁(yè)面。

天貓國(guó)際送貨上門服務(wù)如果沒有按時(shí)，或者是有其他做的不好，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的話，大家都可以直接按照以上的流程去進(jìn)行投訴，投訴成功會(huì)有補(bǔ)償?shù)模源藖?lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

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