抖店會(huì)員關(guān)懷功能如何使用?入口在哪?
2022-08-03|13:17|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:1597
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開(kāi)啟抖店會(huì)員運(yùn)營(yíng)后,如何提升新會(huì)員的轉(zhuǎn)化,老會(huì)員的復(fù)購(gòu)?「會(huì)員關(guān)懷」功能功能介紹:按需選擇「會(huì)員綁定提醒」或者「智能復(fù)購(gòu)提醒」,創(chuàng)建發(fā)送計(jì)劃,高效精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù),提升店鋪經(jīng)營(yíng)效率。
功能入口:“抖店”->“用戶(hù)”->“用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”->「場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)」菜單;
(1)會(huì)員場(chǎng)景(會(huì)員綁卡提醒)——發(fā)送頻控是單獨(dú)的
促新會(huì)員下單轉(zhuǎn)化:用戶(hù)注冊(cè)為品牌的會(huì)員時(shí),自動(dòng)收到會(huì)員管家(通過(guò)飛鴿客服通道)發(fā)送的歡迎語(yǔ),內(nèi)容可以自定義修改,建議突出會(huì)員專(zhuān)享權(quán)益。
(2)復(fù)購(gòu)場(chǎng)景(智能復(fù)購(gòu)提醒)——發(fā)送頻控是單獨(dú)的
快消品行業(yè)低價(jià)高頻的特性,為了提升復(fù)購(gòu)率,運(yùn)營(yíng)計(jì)劃開(kāi)放“智能復(fù)購(gòu)提醒”場(chǎng)景,商家配置完成,AI算法預(yù)測(cè)用戶(hù)的復(fù)購(gòu)時(shí)間,自動(dòng)觸達(dá)已購(gòu)會(huì)員,通過(guò)權(quán)益召回購(gòu)買(mǎi)。
一期只開(kāi)放個(gè)護(hù)家清、食品生鮮、母嬰寵物、美妝類(lèi)目的商家使用(其他行業(yè)耐心等待)。
觸達(dá)渠道暫只有會(huì)員管家,只能發(fā)會(huì)員(多多招募會(huì)員購(gòu)買(mǎi));后期支持短信給已購(gòu)老客發(fā)。
抖店會(huì)員運(yùn)營(yíng),使用會(huì)員關(guān)懷功能,幫助提升新會(huì)員的轉(zhuǎn)化,老會(huì)員的復(fù)購(gòu)!
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