阿里國(guó)際RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則
2022-08-03 | 13:17 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng) | 閱讀:544
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為保障RTS市場(chǎng)健康運(yùn)行,降低商家成交不賣行為,提升買家交易體驗(yàn),制定本規(guī)則。本規(guī)則適用于阿里巴巴國(guó)際站中國(guó)大陸地區(qū)的免費(fèi)會(huì)員、出口通、金品誠(chéng)企商家會(huì)員。
一、定義
1、“商家原因?qū)е鲁山徊毁u”指:已支付的信用保障訂單,發(fā)貨前由于商家缺少庫存、商家提高商品或運(yùn)費(fèi)價(jià)格、商家無法按約定方式發(fā)貨、商家無法按約定發(fā)貨日期發(fā)貨,從而導(dǎo)致買家被迫關(guān)閉訂單且申請(qǐng)退款的情況。
2、“RTS直接下單訂單”指:買家通過點(diǎn)擊“Start Oder”購(gòu)買RTS商品的訂單。
二、處理規(guī)則
對(duì)于商家原因?qū)е鲁山徊毁u的RTS直接下單訂單,平臺(tái)已凍結(jié)的交易手續(xù)費(fèi)不再退還商家。
非商家原因?qū)е碌某山徊毁u行為不在本規(guī)則處理范圍,主要包括但不限于:因不可抗力、買家原因或平臺(tái)原因造成的商家無法發(fā)貨的情況。
買賣雙方達(dá)成一致的,平臺(tái)按買家選擇的退款原因認(rèn)定責(zé)任;雙方無法達(dá)成一致的,按照平臺(tái)最終判責(zé)結(jié)果認(rèn)定責(zé)任。
三、其他
1. 國(guó)際站有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)修訂本規(guī)則并予以公示,修訂后的規(guī)則于公示期屆滿后生效。
2. 本規(guī)則為國(guó)際站發(fā)布規(guī)則的組成部分,本規(guī)則內(nèi)容與國(guó)際站發(fā)布的其它規(guī)則相關(guān)內(nèi)容不一致的,以本規(guī)則為準(zhǔn),本規(guī)則未盡事宜,以國(guó)際站發(fā)布的其它規(guī)則為準(zhǔn)。
3. 本規(guī)則于2022年8月1日起生效。(即支付時(shí)間在2022年8月1日(含)后的訂單,適用本規(guī)則)
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