阿里國(guó)際RTS訂單成交不賣(mài)行為處理規(guī)則

為保障RTS市場(chǎng)健康運(yùn)行，降低商家成交不賣(mài)行為，提升買(mǎi)家交易體驗(yàn)，制定本規(guī)則。本規(guī)則適用于阿里巴巴國(guó)際站中國(guó)大陸地區(qū)的免費(fèi)會(huì)員、出口通、金品誠(chéng)企商家會(huì)員。

一、定義

1、“商家原因?qū)е鲁山徊毁u(mài)”指：已支付的信用保障訂單，發(fā)貨前由于商家缺少庫(kù)存、商家提高商品或運(yùn)費(fèi)價(jià)格、商家無(wú)法按約定方式發(fā)貨、商家無(wú)法按約定發(fā)貨日期發(fā)貨，從而導(dǎo)致買(mǎi)家被迫關(guān)閉訂單且申請(qǐng)退款的情況。

2、“RTS直接下單訂單”指：買(mǎi)家通過(guò)點(diǎn)擊“Start Oder”購(gòu)買(mǎi)RTS商品的訂單。

二、處理規(guī)則

對(duì)于商家原因?qū)е鲁山徊毁u(mài)的RTS直接下單訂單，平臺(tái)已凍結(jié)的交易手續(xù)費(fèi)不再退還商家。

非商家原因?qū)е碌某山徊毁u(mài)行為不在本規(guī)則處理范圍，主要包括但不限于：因不可抗力、買(mǎi)家原因或平臺(tái)原因造成的商家無(wú)法發(fā)貨的情況。

買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成一致的，平臺(tái)按買(mǎi)家選擇的退款原因認(rèn)定責(zé)任;雙方無(wú)法達(dá)成一致的，按照平臺(tái)最終判責(zé)結(jié)果認(rèn)定責(zé)任。

三、其他

1. 國(guó)際站有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)修訂本規(guī)則并予以公示，修訂后的規(guī)則于公示期屆滿(mǎn)后生效。

2. 本規(guī)則為國(guó)際站發(fā)布規(guī)則的組成部分，本規(guī)則內(nèi)容與國(guó)際站發(fā)布的其它規(guī)則相關(guān)內(nèi)容不一致的，以本規(guī)則為準(zhǔn)，本規(guī)則未盡事宜，以國(guó)際站發(fā)布的其它規(guī)則為準(zhǔn)。

3. 本規(guī)則于2022年8月1日起生效。(即支付時(shí)間在2022年8月1日(含)后的訂單，適用本規(guī)則)

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