抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎？賠付規(guī)則是什么？

很多的網(wǎng)友都喜歡在抖音商城購物，我們?cè)谶@里購物了以后，直接等商家們?nèi)グl(fā)貨就行了，有的時(shí)候會(huì)遇到不發(fā)貨的情況。那么抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎?下面為大家進(jìn)行介紹。

抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎?

在抖音上經(jīng)營店鋪的商家都清楚了，在抖音平臺(tái)上，商家是可以根據(jù)自身庫存情況、發(fā)貨能力，視情況，在商品創(chuàng)建時(shí)自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的，所以商家在發(fā)貨商會(huì)比其他平臺(tái)的商家要自由點(diǎn)，不過如果商家沒有在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨是會(huì)被扣保證金的。

在抖音上，什么是延遲發(fā)貨呢，主要是商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。要記得商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時(shí)間，以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)的。不然就是發(fā)貨超時(shí)哦。

發(fā)貨超時(shí)判定主要有：判定維度為訂單、判定輪檢周期為24小時(shí)

判定維度為訂單：

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

判定輪檢周期為24小時(shí)：

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理：

訂單關(guān)閉，在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。

扣除保證金，每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

商品封禁，單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

店鋪停業(yè)/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

影響店鋪評(píng)級(jí)：

發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

關(guān)于開頭提出的問題在以上的內(nèi)容中進(jìn)行了介紹，我們?cè)诙兑羯坛琴徫锪艘院?，直接等商家發(fā)貨就行了。如果商家們延遲發(fā)貨的話，都是可以進(jìn)行投訴的哦，現(xiàn)在大家都清楚了吧？

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